Marketing

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O Marketing e o Pós- venda

Arujá
2013

Marketing

Marketing é o processo usado para determinar que produtos ou serviços poderão interessar aos consumidores, assim como a estratégia que se irá utilizar nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio. A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes. As atividades de um gestor de marketing abrangem um leque muito alargado de atividades, desde o estudo de mercado, a definição de uma estratégia, publicidade, vendas e assistência pós-venda.
Em português, marketing costuma traduzir-se para mercadologia ou, mais raramente, para "mercância".
Vantagens:
Podemos apresentar o nosso produto através da publicidade, usufruindo das vantagens do mercado global: * Economias de escala na produção e distribuição * Custos de marketing reduzidos * Potência e alcance * Consistência na imagem de marca * Possibilidade de alavancar boas idéias de forma rápida e eficiente * Uniformização das práticas de marketing * Ajuda a estabelecer relações fora da “arena política” * Apóia e incentiva as indústrias subsidiárias a estarem preparadas para atenderem às necessidades do “jogador global” * Benefícios do marketing digital em relação ao marketing tradicional

Desvantagens: * Diferenças nos desejos e necessidades do consumidor e nos padrões de consumo de produtos * Diferenças na resposta do consumidor aos compostos do marketing mix * Diferenças nas marcas e no desenvolvimento de produto e ambiente competitivo * Diferenças no contexto jurídico que podem entrar em conflito com a legislação do mercado interno * Diferenças nas instituições disponíveis, que podem levar à criação de novas instituições (por exemplo, infra-estruturas) * Diferenças nos procedimentos administrativos * Diferenças na distribuição de produtos * Diferenças entre