Marketing de Relacionamento

1 INTRODUÇÃO

Crescimento, desenvolvimento, manutenção da qualidade e satisfação dos clientes são desafios para qualquer empresa que quer se manter no disputadíssimo mercado. Todo dono de uma empresa tem um objetivo, o de atrair novos clientes, aumentar suas vendas e ampliar seu negocio, para que isso ocorra o primeiro passo é investir em marketing e publicidade, cliente novo é o foco principal para o crescimento, mas a manutenção dos já existentes é essencial.
Este trabalho consiste na elaboração de uma pesquisa no ambiente de trabalho da empresa Previsão corretora de seguros, onde analisarei seu relacionamento com os clientes e exemplificar como estabelecer maior vinculo com o objetivo de mantê-los fiéis, investindo de maneira a mostrá-los o quanto são importantes para empresa. Este estudo refletirá na redução de perda de clientes, afinal conquistar e manter clientes é a principal meta da empresa.
Preocupados com o dinâmico mercado e clientes cada vez mais exigentes seus administradores se viram na necessidade de fidelizar seus clientes implantando assim uma forma mais continua de atendimento aos clientes, dando importância não só ao lucro vindo destes clientes, mas suas necessidades e preferências. O desenvolvimento deste trabalho especial também contém aprofundamento teórico para ter um embasamento em cima da pesquisa abordada.

2 DADOS CADASTRAIS

2.1 Identificação do Aluno

Nome
Período: 6º período
Curso: Administração de Empresas
Telefone de contato

2.2 Caracterização do Trabalho

Área: Administração Mercadológica
Ramo de atuação da empresa estudada: Corretagem de Seguros

2.3 Identificação da Organização Razão social: Corretora de Seguros Ltda.
Nome Fantasia: CCI Central dos Corretores Independentes.
CNPJ: Endereço: Rua. São Paulo - Centro - Belo Horizonte – MG
Telefone: (031
Home Page: Supervisor do Trabalho:
Cargo ocupado: Gerente Administrativo
Escolaridade: Bacharel em