Administração De Relacionamento Com Cliente

LIVRO: PRINCIPIOS DE MARKETING (CAP.1) NAYARA RESENDE DE OLIVEIRA SENRA BELO HORIZONTE 10/2013 ADMINISTAÇÃO DE RELACIONAMENTOS LUCRATIVOS COM CLIENTE Marketing é administrar relacionamentos lucrativos com o cliente. Os dois principais objetos do marketing são: atrair novos clientes, prometendo-lhes valor superior, e manter e cultivar os clientes atuais, propiciando-lhes satisfação. O bom marketing é essencial para o sucesso de toda organização. Nós vemos o resultado…

A GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE EM EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVIÇOS COMO VANTAGEM COMPETITIVA Adriana da Graça Carvalho da Silva Pestre Matrícula: 201101601663 Curso de Administração Universidade Estácio de Sá RESUMO Neste artigo será abordada a importância da Gestão do Relacionamento com o Cliente como um diferencial competitivo no processo de conquista, fidelização e retenção deste em empresas prestadoras de serviço. Será apresentado e analisado o atual cenário do mercado e…

FAPE FACULDADE PERNAMBUCANA ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS EVERTON JOSE BARROSO ASSSIS MARKETING DE RELACIONAMENTO: Satisfação e Valor na Atração e Retenção de Clientes Professor : Disciplina: Tópicos de Administração OLINDA 2013 MARKETING DE RELACIONAMENTO: Satisfação e Valor na Atração e Retenção de Clientes RESUMO Atualmente, resgatar o contato com o cliente e dar atenção ás suas necessidades e…

estar voltada para os clientes e comprometida com o marketing. Mas o que é marketing? Palavra de origem inglesa, tem como significado CIA MELHORAMENTOS (2000, p. 388): “Conjunto de estudos e medidas relacionados ao lançamento de um produto ou serviço no mercado consumidor, visando à boa aceitação e a sucesso comercial desse produto ou serviço”. De acordo com KOTLER e ARMSTRONG (2007, p. 3) a definição de marketing “é administrar relacionamentos lucrativos com o cliente”. Pode ser…

PROJETO DE PESQUISA: marketing de relacionamento PROJETO DE PESQUISA: marketing de relacionamento Projeto de pesquisa apresentado como requisito parcial à obtenção de nota semestral para a disciplina .......................Orientadora: ............. 1. TEMA: Marketing de relacionamento 2. DELIMITAÇÃO DO TEMA: Satisfação e fidelização de clientes 3. PROBLEMA DA…

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNISEB UNISEB INTERATIVO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PRODUÇÃO VANESSA DE JESUS MEIRA Ribeirão Preto 2013 VANESSA DE JESUS MEIRA Administração Produção Relatório de estágio Supervisionado I, apresentado ao Uniseb Interativo, no Curso de Administração como pré-requisito para obtenção do titulo de Bacharel em Administração. Ribeirão Preto 2013 Sumário 1. Introdução 2. A…

MARKETING DE RELACIONAMENTO O marketing de relacionamentos possibilita o conhecimento de todos que estão envolvidos em um processo produtivo, assim sendo desde a concorrência passando pelos fornecedores e empregados até chegar aos clientes finais a fim de integrar o cliente ao processo e alcançar vantagens competitivas de custo e valor. Segundo McKenna (1999), as empresas adquirem experiência para investir no seu desenvolvimento promovendo “encontros” com os clientes, com os…

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO - UNINOVE CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS Estratégias para um bom funcionamento do E - marketing SÃO PAULO 2013 Claudio de Oliveira Ferreira Maria Aparecida Malheiro Estratégias para um bom funcionamento do E - marketing Monografia apresentada à Universidade de Administração de Empresas como requisito parcial à obtenção do título de bacharel em Administração de Empresas. Orientador:…

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO Administração Áurea maria de siqueira singen produção textual Relatos diferentes, uma narrativa. Taguatinga 2014. Áurea maria de siqueira singen produção textual Relatos diferentes, uma narrativa Trabalho apresentado ao Curso Administração da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina Comportamento organizacional;

fidelização de clientes. Roberta de Sousa Bastos - robertabastos27@hotmail.com MBA Marketing Instituto de Pós-Graduação- IPOG Goiânia, GO, 14 de maio de 2013 Resumo O atendimento publicitário tem grande importância na agência para fidelização de clientes e para manter todos os departamentos internos da empresa bem informados. Sua função não se resume em solucionar problemas ela também consiste em entregar um produto bem feito e atendendo todas as necessidades do cliente.…