Marketing

1. MARKETING

Hoje uma organização para ser bem sucedida, seja ela com ou sem fins lucrativos, independente de seu seguimento e tamanho deve fazer mais do que simplesmente adaptar-se às necessidades dos consumidores-alvos, ela deve se adaptar às estratégias dos concorrentes que estão servindo aos mesmos consumidores-alvos. A organização deve conseguir vantagens estratégicas posicionando suas ofertas de maneira incisiva na mente dos consumidores, comparando-se às ofertas dos concorrentes, a organização deve estar voltada para os clientes e comprometida com o marketing.
Mas o que é marketing?
Palavra de origem inglesa, tem como significado CIA MELHORAMENTOS (2000, p. 388): “Conjunto de estudos e medidas relacionados ao lançamento de um produto ou serviço no mercado consumidor, visando à boa aceitação e a sucesso comercial desse produto ou serviço”.
De acordo com KOTLER e ARMSTRONG (2007, p. 3) a definição de marketing “é administrar relacionamentos lucrativos com o cliente”.
Pode ser compreendido como uma orientação da administração baseada no entendimento de que a tarefa primordial da organização é determinar as necessidades, desejos e valores de mercado visado, e adaptar-se para promover as satisfações desejadas de forma mais eficaz que seus concorrentes. (MINADEO, 2005 pg.14)

Entendemos então que marketing é um estudo voltado para atender as necessidades do mercado, administrando as ligações lucrativas entre organização e cliente a fim de manter a fidelidade dos mesmos.
Segundo KOTLER e ARMSTRONG (2007, p.23) o “marketing procura atrair novos clientes prometendo valor superior, bem como manter e cultivar os clientes atuais proporcionando satisfação”.
Logo os principais objetivos do marketing é atrair e cultivar clientes mantendo-os satisfeitos. Para que isso aconteça é necessário pesquisar a necessidades dos clientes e criar produtos de qualidade. Uma empresa atenta sabe que se cuidar dos seus clientes aumentará os seus lucros, pois um cliente