Administração De Relacionamento Com Cliente

Exercício 1: Desde o início de seu curso de Administração em 2006, o brilhante jovem André, recentemente promovido a gerente responsável pelo ‘Departamento de Marketing e Venda’ da empresa “Sonhovencedor” aprendeu que uma das atividades mais desafiadoras de um gerente é tomar decisões, isso porque estas atingem o negócio como um todo, às pessoas que nele trabalham e, sobretudo, os clientes. Agora, diante de uma grande dificuldade enfrentada pela empresa, relacionada ao seu departamento,…

CENTRO UNIVERSITÁRIO DO PARÁ ÁREA DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO Ana Carolina Gonçalves Ícaro Marques RELATO DE CASO Belém 2013 CENTRO UNIVERSITÁRIO DO PARÁ ÁREA DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO Ana Carolina Gonçalves Ícaro Marques RELATO DE CASO Belém 2013 1 INTRODUÇÃO O mercado automobilístico…

empresariais (ERP) Gerenciamento do relacionamento com o cliente (CRM) Integração das aplicações da empresa (EAI) Gerenciamento da cadeia de suprimentos (SCM) Processamento de transações online Colaboração nas empresas Planejamento de recursos empresariais (ERP)-Integra as informações entre os processos de negócio de forma automática e em tempo real, permitindo uma melhor gestão. Gerenciamento do relacionamento com o cliente (CRM)-Coleta de dados dos clientes para armazená-los e…

transformações nos últimos anos, em especial no seguimento Business to Business (BtoB), formado por empresas que adquirem produtos e serviços, como forma de insumos utilizados muitas vezes para a produção de produtos e serviços que serão oferecidos a clientes usuários finais. Nesse sentido, este estudo teve por objetivo analisar, sob a ótica de posicionamento competitivo, no mercado BtoB, as estratégias de marketing voltadas para a construção de uma nova marca, AES BRASIL, adotada pela…

funcional do Modelo de Marketing de Relacionamento I.D.I.P. de Peppers: um estudo de caso em Natal/RN Campos Júnior, Geraldo Bezerra, M. Sc Alexandre, Mauro Lemuel de Oliveira, D. Sc. Neto, Julio André Moreira, M. Sc. Ribeiro, Jackson Roberto dos Santos, Graduado Torres Laranjeira ,Walber José, Graduado RESUMO Este artigo é fruto de um estudo de caso do tipo qualitativo que teve o objetivo de analisar se há ou não a utilização de Marketing de Relacionamentos em uma…

CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO UM ESTUDO DE COMO A EMPRESA TALISMÃ CONFECÇÕES ADMNISTRA O RELECIONAMENTO CO OS CLIENTES DA “GEREÇÃO SMARTPHONE”. Ribeirão Preto 2015 Tamires Portolani do Valle –T3835-2, Hemilene Vicente - ,Carlos Filho- , Kelly Silva - , Leticia Favarin - ,Rafaela Giglio - , UM ESTUDO DE COMO A EMPRESA TALISMÃ CONFECÇÕES ADMNISTRA O RELECIONAMENTO COM OS CLIENTES DA “GERAÇÃO SMARTPHONE”. …

aatuação da empresa em relação a clientes e empregados. ANALISAR E RESPONDER OS ITENS ABAIXO, se necessários faça um pequeno levantamento de dados e informações. 4. Como você ¨PERCEBE¨ a empresa emque trabalha; 5. Como é a estrutura organizacional ¨Modelo¨ ( inchado- magro); 6. Qual o segmento de mercado; 7. Qual a dinâmica de trabalho seja no operacional seja no burocrático /Administrativo. 8. Como é o relacionamento entre os empregados; com o cliente e com o…

EM ADMINISTRAÇÃO DEISE CYRÍACO JAQUELINE PURIDADE JOSÉ MARCOS VINICIUS LOPES NOS BASTIDORES DA DISNEY EMPRESA THUMP DO BRASIL LAURO DE FREITAS 2015 DEISE CYRÍACO JAQUELINE PURIDADE JOSÉ MARCOS VINICIUS LOPES NOS BASTIDORES DA DISNEY EMPRESA THUMP DO BRASIL Este trabalho foi elaborado como parte integrada ao Curso de graduação de Administração de Empresas da UNINASSAU, sendo utilizado como requisito de avaliação na disciplina de Administração de

INSTITUTO FEDERAL DO NORTE DE MINAS GERAIS - CAMPUS ESTRATÉGIAS UTILIZADAS PELOS GESTORES DE LANCHONETE DE ARAÇUAÍ PARA FIDELIZAR OS SEUS CLIENTES Equipe técnica: XXXXX/MG 2015 ESTRATÉGIAS UTILIZADAS PELOS GESTORES DE LANCHONETE DE ARAÇUAÍ PARA FIDELIZAR OS SEUS CLIENTES Projeto de Pesquisa apresentado ao curso Bacharelado em Administração do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Norte de Minas Gerais como requisito parcial para a Metodologia Cientifica…

FACULDADE DINAMICA DAS CATARATAS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PUBLICA GESTÃO DO RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DE ALTA RENDA NA CAIXA ECONÔMICA FEDERAL TCC – Trabalho de Conclusão de Curso GRACIELA MICHELON MARA R. MARINO MARILEI SPIELMANN Foz do Iguaçu - PR 2006 GRACIELA MICHELON MARA R. MARINO MARILEI SPIELMANN GESTÃO DO RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DE ALTA RENDA NA CAIXA ECONÔMICA FEDERAL Trabalho de…