Administração De Relacionamento Com Cliente

TRABALHO DA DISCIPLINA ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS: 1- PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ORIENTADO PARA O MERCADO O planejamento estratégico orientado para o mercado tem como objetivo identificar as oportunidades através da análise do meio-ambiente, e definir da melhor maneira os seus recursos financeiros e humanos para alcançar o sucesso empresarial a partir da exploração destas oportunidades, para isso, as empresas devem desenvolver processos de trabalho que facilitem o engajamento…

AO CLIENTE E A SUA RELAÇÃO COM O RESULTADO OBTIDO NAS VENDAS THE QUALITY OF CUSTOMER SERVICE AND ITS RELATION TO RESULT IN SALES Brasília-DF 2012 BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO A QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CLIENTE E A SUA RELAÇÃO COM O RESULTADO OBTIDO NAS VENDAS THE QUALITY OF CUSTOMER SERVICE AND ITS RELATION TO RESULT IN SALES Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade Alvorada, como requisito para a obtenção do título de Bacharel em…

FACULDADE TECSOMA 8º Período de Administração QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO DIFERENCIAL NA OAB/MG SUBSEÇÃO PARACATU Rosinei Aparecida Bonfim Paracatu 2011 Rosinei Aparecida Bonfim QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO DIFERENCIAL NA OAB/MG SUBSEÇÃO PARACATU Monografia apresentada à disciplina Metodologia de Estagio II ministrada pelo professor Geraldo B. B. de Oliveira, como requisito parcial a obtenção do título de Bacharel em Administração. Orientador: Fernando Antonio Antunes Paracatu…

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSOS DE ADMINISTRAÇÃO MARKETING E SUAS VANTAGENS COMPETITIVAS NA ORGANIZAÇÃO SÃO PAULO 2013  MARKETING E SUAS VANTAGENS COMPETITIVAS NA ORGANIZAÇÃO Monografia apresentada para a Disciplina Trabalho de Conclusão de Curso como requisito básico de Conclusão do Curso de Administração. Orientadora: SÃO PAULO 2013 “Só se pode alcançar um grande êxito quando nos mantemos fiéis a nós…

..... OBJETIVOS Fortalecer a marca da T4F com os stakeholders a partir dos processos da comunicação integrada, conectada com a ética da coorporação (visão, missão, valores) e alinhada com o planejamento estratégico, a fim de melhorar os relacionamentos e, com isso, melhor expandir os trabalhos desenvolvidos. MISSÃO Garantir o melhor do conteúdo nacional e internacional, analisando as tendências de mercado e demanda cultural da população, com a intenção de proporcionar os…

MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA AS ORGANIZAÇÕES: FOCO NO CLIENTE EXTERNO 1 GOLVEIA, Francielli José Primo. DA ROSA, MsC. Wanderlan Barreto. 2 RESUMO Nesta pesquisa, será abordada a importância do Marketing de Relacionamento como um diferencial competitivo no processo de conquista, fidelização e retenção de clientes. Observa-se o uso da ferramenta Customer Relationship Management (CRM) pelas organizações, sua contribuição e benefícios nos processos de fidelização de…

2. REFERENCIAL TEÓRICO Os subtítulos a seguir fornecerão embasamento teórico para alicerçar a compreensão do marketing de relacionamento e das características motivacionais adotadas pelas empresas no processo de formação dos seus colaboradores, bem como para a posterior análise dos dados do estudo, aqui serão relatadas opiniões de diversos autores no que diz respeito a aspectos relevantes do tema abordado. 2.1. Variações do Marketing O Marketing possui uma influência que vai além…

CANAL DIRETO COM OS SEUS CLIENTES 1 INTRODUÇÃO No ambiente competitivo que impera no mercado consumidor atualmente, as organizações se vêem obrigadas a elaborar e implementar diversas estratégias e métodos que possibilitem a elas demonstrarem potenciais diferenciais perante os seus públicos para que, dessa forma, possam superar seus concorrentes e se manterem competitivas em seu segmento de atuação. Essas estratégias muitas vezes proporcionadas por instrumentos fornecidos por áreas…

fazer um bom trabalho ao construir relacionamentos com os clientes, com outras pessoas na empresa e com parceiros externos. Para fazer isso de maneira eficiente, eles devem entender as principais forças ambientais que cercam todos esses relacionamentos. O Ambiente de Marketing de uma empresa é constituído pelos participantes e pelas forças externas ao marketing que afetam a capacidade da administração de marketing de construir e manter bons relacionamentos com clientes-alvo. Empresas…

Administração Mercadológica SERVIÇO PÓS-VENDA: A DIMENSÃO ESQUECIDA 00 MARKETING Claudia Buhamra Abreu Mestre e Doutoranda pela EAESP/FGV e professora da Universidade Federal do Ceará RESUMO:Tradicionalmente, O marketing tem negligenciado os serviços pós-venda. Sua preocupação sempre foi com as atividades que antecedem a venda de um produto, e com a venda propriamente dita. Hoje, essa visão está mudando. Ganha destaque o marketing de relacionamento, centrado nos serviços…