Administração De Marketing Satisfação Valor E Retenção

Rodney Godoi, Thaline Martins | 17/11/2011 | Formulação de objetivos e metas da empresa, cadeia de valores, utilização da estratégia empresarial e planos de ação. Trabalho do 4º semestre do curso de Ciências Contábeis. | Sumário 1. OBJETIVOS E METAS 2 1.1. Objetivos e metas de Marketing 2 1.2. Objetivos e metas operacionais 2 1.3. Objetivos e metas financeiras 2 2. CADEIA DE VALOR DA EMPRESA 2 3. ESTRATÉGIA EMPRESARIAL 2 3.1. 5’S 2 3.1.1. Senso de…

1- INTRODUÇÃO Para sobreviver em mercados dinâmicos, as empresas precisam estabelecer estratégias que sobrevivam às mudanças no mercado. Por isso, o tema Marketing Relacional como instrumento para fidelização de cliente tem sido, desde os anos 80, foco de atenção, seja no âmbito acadêmico, como nas práticas gerenciais (Alzira Marques 2012:37). A concorrência global e as demandas dos clientes, dos cidadãos e do próprio ambiente, estão induzindo a mudanças por toda a organização. Para…

dos conceitos de Marketing O Marketing deve ser compreendido não só no antigo sentido de vender, mas também satisfazer as necessidades do cliente. Quando um profissional de Marketing realiza um bom trabalho para a identificação das necessidades dos clientes como definir preços e realizar promoções, esses produtos terão mais facilidades de serem vendidos. Dentre outros princípios, o Marketing busca fazer com que os produtos supérfluos saiam das gôndolas. Podemos definir o Marketing…

[pic] UNIVERSIDADE DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS – FAF CIÊNCIAS CONTÁBEIS ANDERSON CORDEIRO FELLIPE BARROS FERNANDO PALMA GABRIEL BARBOSA PABLO HENRIQUE MARKETING DE RELACIONAMENTO Rio de Janeiro 2011 ANDERSON CORDEIRO FELLIPE BARROS FERNANDO PALMA GABRIEL BARBOSA PABLO HENRIQUE MARKETING DE RELACIONAMENTO

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO. FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: um estudo sobre os nichos de mercado no ramo de Auto Escola.

deve-se a eles. As empresas de serviços correspondem a mais de 30% de todas as exportações americanas” (SIQUEIRA, 2005, p.72). Segundo Lovelook e Wright (2001, apud SIQUEIRA, 2005, p.73), existem fatores que são responsáveis pelas mudanças na administração de serviços: * Inovações tecnológicas: * Internacionalização e globalização * Privatização de alguns serviços públicos e sem fins lucrativos * Mudanças dos padrões da regulamentação governamental *…

no mercado, a conquista e a fidelização do cliente são pontos fundamentais para que isso aconteça. As organizações visam melhorar e estreitar seu relacionamento com o cliente e, para isso, a integração dos departamentos organizacionais tais como marketing, finanças, produção, recursos humanos e a utilização das tecnologias da informação (TI), sejam software ou hardware, são fatores de extrema importância para o sucesso da implantação de um CRM (Gestão do Relacionamento com o Cliente). A…

Centro Universitário Metodista do IPA Silas dos Santos Stabile Marketing Esportivo e de Relacionamento: A gestão de marketing e de sócios de um clube de futebol como base para o rendimento dentro de campo. Estudo de caso com o S. C. Internacional Porto Alegre 2010 Silas dos Santos Stabile Marketing Esportivo e de Relacionamento: A gestão de marketing e de sócios de um clube de futebol como base para o rendimento dentro de campo. Trabalho de…

Aphonsine de Souza Amorim Zélia Carvalho Lima Stocco Marcos Vinícius Figueiredo TELEVENDAS/TELEMARKETING Trabalho apresentado como requisito parcial da disciplina Administração de Vendas do curso de Administração, orientado pelo professor especialista Sidney Soares de Sousa Sândheskinny. Palmas – TO 2011 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 4 2 DESENVOLVIMENTO 5 2.1 Características...... 6 2.2 Pontos Positivos 7 2.3…

MARKETING HOSPITALAR APLICADO AOS SERVIÇOS DE SAÚDE Curso Gestão Hospitalar Profª. Esp. Rosana Bittencourt Damin Ano 2008 Curso: Gestão Hospitalar Disciplina: Marketing Hospitalar aplicado aos Serviços de Saúde Profª. Esp.: Rosana Bittencourt Damin Semestre: 2008/2 PLANO DE ENSINO E APRENDIZAGEM Unidade: PELOTAS Curso: Gestão Hospitalar Disciplina: Marketing Hospitalar Período Letivo 2º Sem