Administração Da Qualidade Total Tqm Conceito Origens

20 2 Referencial Teórico Neste capítulo é apresentada uma síntese do histórico do movimento da qualidade desde sua origem, passando pelas épocas pré e pós-revolução industrial, pelo surgimento dos círculos da qualidade, pelo sucesso reconhecido dos programas de qualidade japoneses, até chegar ao nascimento e evolução da abordagem Seis Sigma. Em seguida, é feita uma revisão dos conceitos inseridos na filosofia Seis PUC-Rio - Certificação Digital Nº 0410656/CA Sigma…

QUALIDADE TOTAL TATUÍ - SP 2012 QUALIDADE TOTAL Fabiana Neves – bianeves79@hotmail.com Jussara Menezes – jussaramenezzes@hotmail.com Resumo O objetivo deste trabalho é demonstrar que a qualidade deixou de ser um diferencial, tornando-se uma questão de sobrevivência para as organizações. Foram levantados os aspectos mais importantes para conceituação da Qualidade Total e as abrangências

COLÉGIO ESTADUAL DOM BOSCO – ENSINO MÉDIO INTEGRADO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO - TCC CAMILA KÖELZER POLIANA DA SILVA GESTÃO DE QUALIDADE Lucas do Rio Verde – MT DEZEMBRO 2010 COLÉGIO ESTADUAL DOM BOSCO CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO TRABALHO CONCLUSÃO DE CURSO – TCC CAMILA KÖELZER POLIANA DA SILVA GESTÃO DE QUALIDADE Lucas do Rio Verde – MT DEZEMBRO 2010…

1- Comente e conceitue sobre “Downsizing” (conceitue, mostre o contexto histórico e abra suas principais características e crie exemplo). Downsizing é uma das técnicas da Administração contemporânea, que tem por objetivo a eliminação da burocracia corporativa desnecessária, pois ela é focada no centro da pirâmide hierárquica, isto é, na área de recursos humanos (RH). Surgido a partir da década de 70 nos Estados Unidos, o downsizing inicialmente veio como uma resposta à busca por maior

caminho para atender a estes apelos de produção limpa. Com o objetivo de reduzir a insatisfação do cliente devido a defeito de fábrica, assistência técnica, devoluções das mercadorias, as empresas devem sempre adotar as estratégias do TQM, pois através dele teríamos uma diminuição significativa no fluxo reverso. As empresas perceberam mudanças no comportamento dos clientes devido a fatores como o fim da inflação, implantação do código de defesa ao consumidor e mudanças no…

CONCEITO DE APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL Uma organização que aprende é um processo sócio-interpretativo-cultural de autodesenvolvimento. O conceito de aprendizagem organizacional pode ser entendido como “um processo de apropriação de novos conhecimentos nos níveis individual, grupal e organizacional, envolvendo todas as formas de aprendizagem – formais e informais – no contexto organizacional, alicerçado em uma dinâmica de reflexão e ação sobre as situações-problema e voltado para o…

.................................................................... 04 Como uma empresa deve prepara-se para mudar sempre que necessário .............................. 05 Conceito de Gestão e seus vários papéis ................................................................................. 06 Gestão da Qualidade Total ............................................................................................... 07 / 08 Terceirização .......................................................

1. ESTRATÉGIA COMPETITIVA 1.1 Conceitos Centrais A estratégia competitiva é uma ferramenta na busca de uma posição competitiva favorável de uma empresa perante a concorrência, e visa estabelecer a lucratividade e situação sustentável contra as ameaças que possam surgir. Duas questões centrais baseiam a escolha da estratégia competitiva. A primeira é a atratividade em termos de rentabilidade em longo prazo e os fatores que determinam esta atratividade.

1 INTRODUÇÃO No presente estudo pretende mostrar a importância do controle de qualidade na produção de cerveja litrão na indústria AmBev, Filial Curitiba – PR. O controle de qualidade é de fundamental importância para garantir a satisfação do consumidor, além de preservar a imagem da empresa no ramo cervejeiro. Na produção de cerveja litrão da AmBev, usando e aplicando o controle de qualidade, visa-se surpreender e superar as expectativas não apenas de seus clientes, mas também dos…

movimento tem como missão essencial a permanente melhoria da qualidade de sua gestão e assistência, buscando integração harmônica das áreas médica, tecnológica, administrativa, econômica e assistencial. Neste sentido, dentro de uma visão estratégica focada na eficácia de atendimento ao paciente/cliente, as organizações hospitalares têm procurado atuar pautando-se na eficiência organizacional, utilizando abordagens e ferramentas tais como qualidade nos processos, planejamento estratégico,…