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do que se passa dentro e fora dos contextos organizacionais e sociais. Trata-se da pesquisa qualitativa, que somente nos últimos trinta anos começou a ganhar um espaço reconhecido em outras áreas, além da sociologia e da antropologia, como a administração, as ciências contábeis e a psicologia. Como a problemática, em questão, procura comparar o franchising e o negócio independente face ao risco do negócio, a abordagem do problema a natureza da pesquisa é predominantemente…

HENRIQUE JOSIMAR RANGEL SARA THAMIRES TEIXEIRA PLANO DE NEGÓCIOS SUBWAY ® Plano de Negócios apresentado ao Instituto de Engenharia e Tecnologia, Curso de Engenharia Produção, como requisito para a aprovação na disciplina Administração e Empreendedorismo. Professor: Wellington Pinto BELO HORIZONTE DEZEMBRO – 2013 SUMÁRIO 1 SUMÁRIO EXECUTIVO A Subway ® se posiciona como uma rede que oferece lanches saudáveis e frescos. Com apelo para uma…

CSHNB COORDENAÇÃO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Rua Cícero Eduardo S/N – Bairro Junco – 64.600-000 – Picos –PI. Fone (89) 3422-1087 – Fax (89) 3422-1043 Qualidade no Atendimento ao Cliente: Estudo de Caso de uma Empresa X Voltada para Cursos Profissionalizantes na Cidade de Picos – PI Quality in Customer Service: Case Study of a Company X Facing Vocational Courses in City of Picos - PI Evanemilton da Silva Chagas Formando em Bacharelado em Administração. evanemiltom.silva@hotmail.com

Comunicação: o treinamento como ferramenta de busca e disseminação do conhecimento. Trabalho apresentado como exigência parcial para a obtenção da aprovação da disciplina TCC/ Estagio supervisionado, do sétimo semestre do Curso Administração de Empresas sob Orientação da Profª. Ms. Fabiana de Castilho Macri. IESA Americana - Novembro - 2007

execução de todas as atividades de uma empresa. Fundamentalmente a logística possui uma visão organizacional holística, onde esta administra os recursos materiais, financeiros e pessoais, onde exista movimento na empresa, gerenciando desde a compra e entrada de materiais, o planejamento de produção, o armazenamento, o transporte e a distribuição dos produtos, monitorando as operações e gerenciando informações. Pela definição do Council of Supply Chain Management…

Instituto de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração DESENVOLVIMENTO DO FORMATO DE LOJAS DE DEPARTAMENTO NO BRASIL: ESTUDO DE CASOS JOSÉ LUIZ TRINTA Mestrado em Administração Orientadora: Profa. Angela Rocha Rio de Janeiro, RJ - Brasil Outubro de 1998 iii DESENVOLVIMENTO DO FORMATO DE LOJAS DE DEPARTAMENTO NO BRASIL: ESTUDO DE CASOS JOSÉ LUIZ TRINTA TESE SUBMETIDA AO CORPO DOCENTE DO INSTITUTO DE PÓS-GRADUAÇÃO E PESQUISA EM ADMINISTRAÇÃO DA UNIVERSIDADE…

essas organizações, os quais são responsáveis pelo seu elevado índice de mortalidade (FIGUEIREDO e MARTINELLI, 2002, SILVA e PEREIRA, 2004). Santos, Alves e Almeida (2007, p.1) afirmam que muito tem sido dito e escrito sobre particularidades da administração estratégica em micro e pequenas empresas, mas muito pouco tem sido feito em relação a trabalhos empíricos de cunho quantitativo, quando comparado ao volume de investigações voltadas a grandes empresas. Segundo uma pesquisa realizada…

interpretação e processamento das informações pelo cliente em relação à determinada experiência com o produto ou serviço, acionando ou não suas expectativas de confiança, ética, e satisfação servindo como critério de redução de risco na decisão de compra. Ou seja, a marca é ao mesmo tempo uma entidade física e espiritual; ela dá sentido e define a identidade do produto ou serviço no tempo e espaço, extrapolando os atributos físicos incorporando conteúdos psíquicos na mente do…

Nutrição: uma aplicação para a Divisão de Alimentação COSEAS/USP, em 1997 / Roseane Pagliaro Avegliano.—São Paulo, 1999. 107 p. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo. Faculdade de Ciências Farmacêuticas/Faculdade de Economia e Administração /Faculdade de Saúde Pública. Curso de Pós-Graduação Interunidades em Nutrição Humana Aplicada, 1999. Bibliografia: p. 96 - 107. Serviços de nutrição - economia. 2. Custos e análise de custos. 3. Planejamento de cardápio. 4.…

especializados sobre o tema abordado. 1. EVOLUÇÃO DAS TEORIAS MOTIVACIONAIS A Escola das Relações Humanas chamou a atenção para o fato de que empregados desmotivados têm seu rendimento diminuído. Um dos principais desafios para os teóricos da Administração tem sido o de fazer com que os empregados se sintam motivados com suas tarefas. Para tanto, buscam nas teorias motivacionais o conhecimento que necessitam para aplicar às organizações. As teorias da motivação tratam das…