Administração De Marketing Satisfação Valor E Retenção

Curso de administração Professora: Kátia Ramos Alunas: Débora Oliveira Assumpção Matr. 201202 Maria Amélia Bernardes Lunet Matr. 201202419194 Introdução à administração Queimados 2012 I) ÁREA DE MARKETING OU SISTEMA DE MARKETING 1) Apresente uma definição de marketing. A função do marketing, mais do que qualquer outro

Quais as possíveis contribuições do endomarketing no ambiente interno das empresas? Há mais de 50 anos, o Marketing foi descoberto e tornou-se a principal alavanca de crescimento dos negócios em larga escala. Os reflexos sobre a produção industrial foram diretos e imediatos. O mesmo movimento parece acontecer em relação ao Endomarketing e o setor de serviços. Pode-se imaginar o quanto o Endomarketing é importante para o crescimento dos negócios nesse cenário. Para melhor fixar a importância

Figura 1 - Fluxograma de Marketing Direto ....................................................................... 11 Figura 2 - O mix de comunicação de marketing para serviços............................................ 14 Figura 3 - Fontes que dão origem a mensagem recebidas por um público-alvo ................. 15 Figura 4 - O processo de compra de serviços....................................................................... 16 Figura 5 - Causas da troca de serviço pelo cliente......

ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING: A EDIÇÃO DO NOVO MILÊNIO Philip Kotler PARTE I ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING Capítulo 1 — MARKETING NO SÉCULO XXI Visão geral Marketing é a função da empresa encarregada de definir os objetivos dos clientes e a melhor maneira de satisfazer suas necessidades e desejos, de maneira competitiva e lucrativa. Uma vez que os consumidores e compradores empresariais têm a sua disposição uma grande quantidade…

conhecimentos novos, tende a ser uma grande maneira de chamar clientes, mas ao mesmo tempo o concorrente tem feito o mesmo e ai esta o seu diferencial, um serviço de qualidade com os melhores produtos e conhecimentos. De acordo com Kotler e Keller “satisfação é a sensação de prazer ou desapontamento resultante da comparação entre o desempenho (ou resultado) percebido de um produto e as expectativas do comprador.” Isto é, quando vocês as alcançam-nas, cliente ficara satisfeito, mas…

não se trata de uma atividade de marketing ou de tecnologias, mas sim, representa uma mudança na cultura e nas estratégias de uma empresa que agora passará a aumentar sua participação nos clientes de maior valor e não mais no mercado. Porém, o principal objetivo desse artigo científico é mostrar todas as dificuldades de implantação de um sistema CRM em pequenas e médias empresas, que embora muitas vezes seja mais fácil haver um maior envolvimento da alta administração da empresa, estas…

CENTRO UNIVERSITARIO UNA FACULDADE UNA BETIM CURSO BACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO ALINE RODRIGUES KASSIA ALMEIDA HELLEN DE ANDRADE NATALIA LOPES RAFAEL DE ALMEIDA “PROJETO VIVAMUS COGNITO – VASSOURA ASTECA” BETIM DEZEMBRO-2014 “PROJETO VIVAMUS COGNITO – VASSOURA ASTECA” Trabalho apresentado ao curso de Graduação em Administração da Faculdade UNA Betim, como requisito da disciplina: Adm. Mercadológica. Professor: Daniela Tessele. Orientador: Daniela Tessele. 1…

Administração de Marketing 1- Avaliação do Papel Crítico de Marketing no Desempenho Organizacional: Economia Globalizada; Diferenças de Renda: (Aumento do poder de compra); Marketing socialmente responsável; Avanços Tecnológicos; Consumidor poderoso; Relação de confiança e satisfação com seus stakeholders; Necessidades(Privação de alguma satisfação básica), Desejos (Carência por satisfações específicas) e Demandas (Desejos por produtos específicos respaldados pela habilidade e…

FEDERAL DA PARAÍBA CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS COORDENAÇÃO DO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO SERVIÇO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO EM ADMINISTRAÇÃO JUVENAL PAULO BATISTA DA SILVA A INFLUÊNCIA DA PROPAGANDA DE MEDICAMENTOS SOBRE A CLASSE MÉDICA DA CIDADE DE JOÃO PESSOA - PB TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO ÁREA: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING João Pessoa – PB 2007 JUVENAL PAULO BATISTA DA SILVA

MARKETING EM EMPRESAS DE SERVIÇOS A concorrência global e as demandas dos clientes, dos cidadãos e do próprio ambiente, estão induzindo a mudança por todas as organizações. Para se acompanhar toda essa complexidade e rapidez com que muitos desses fatores estão mudando, é preciso criar sistemas capazes de atender à necessidade de velocidade, de multidimensionalidade, de flexibilidade, de criatividade e de soluções mais simples. É preciso lidar com mais questões e enfrentar vários…