A Visão De Crosby

Total, liderados pelos quatro principais nomes: Dr. W. Edwards Deming, Joseph M. Juran, Philip B. Crosby e Feigenbaun. Ao Dr. Deming é creditado o aumento de produção dos EUA durante a segunda guerra mundial, também sendo conhecido como o pai do reavivamento da indústria japonesa do pós-guerra. Cada “guru” desenvolveu estes conceitos baseados em uma filosofia e uma série de princípios. A Visão de Deming Com o foco no uso estatística no controle da qualidade, baseia-se em “14…

norte-americanos só os descobriram nos anos 80. As suas| |ideiasforam a base de uma revolução da qualidade que restabeleceu a confiança na indústria nacional. Mas seria | |injusto associar o movimento a estes dois gurus. Do lado norte-americano, Philip Crosby deu uma preciosa ajuda | |com a sua teoria dos zero defeitos e Armand Feigenbaum foi o grande impulsionador do conceito de controlo total| |da qualidade. Do lado japonês, Kaoru Ishikawa e Genichi Taguchi são dois nomes sonantes.…

prêmios de 12 países diferentes. PHILIP B. CROSBY Philip Crosby começou sua carreira em uma empresa onde decidiu que seu objetivo seria ensinar á gerência que a prevenção de problemas é mais rentável que ser competente em resolvê-las. Trabalhou na Croley entre 1952 e 1955, na Martin-Marietta entre 1957 e 1965 e na ITT entre 1965 e 1979. Foi como Gerente de Qualidade na Martin-Marietta, onde criou o conceito de "Zero Defeitos". A abordagem de Crosby baseia-se na prevenção e compete…

definições da qualidade que se tornaram clássicas. Essas definições retratam o ponto de vista dos grandes autores da qualidade: • W. Edwards Deming: Qualidade é melhoria contínua. • Joseph M. Duran: Qualidade é adequação ao uso. • Philip Crosby: Qualidade é conformidade com os requisitos. • Caplan: O sistema de qualidade deve objetivar maximizar a satisfação do cliente, assegurar a conformação dos requisitos e buscar lucratividade para o negócio. Um programa de…

CUSTOS DA QUALIDADE SEGUNDO FEINGENBAUM , CROSBY E JURAN Segundo Crosby, qualidade é um ponto fundamental para empresa, pois ele diz que não tem custo nenhum para a empresa e quase 100% de chance de se ter um retorno favorável, ele também diz que o causara prejuízo é falta de qualidade a ser aplicada em seus produtos. Segundo o autor também, custo de qualidade abre uma visão melhor para gerencia ter uma “percepção” do que esta acontecendo na empresa. Segundo Feingenbaum, custo de qualidade

uma das principais características do Programa, ou seja, ‘top-down’. Palavras-chaves: Comunicação – Qualidade Total - Organização Introdução A comunicação nas obras dos principais autores de Qualidade Total – Deming, Juran, Feingembaum e Crosby pode ser caracterizada como assimétrica seguindo de certa forma o modelo de implantação do programa de cima para baixo, isto é, top down. É importante enfatizar essa expressão – top down -, pois acredita-se que algumas das 1 Doutora…

CUSTOS DA QUALIDADE SEGUNDO FEINGENBAUM , CROSBY E JURAN Segundo Crosby, qualidade é um ponto fundamental para empresa, pois ele diz que não tem custo nenhum para a empresa e quase 100% de chance de se ter um retorno favorável, ele também diz que o causara prejuízo é falta de qualidade a ser aplicada em seus produtos. Segundo o autor também, custo de qualidade abre uma visão melhor para gerencia ter uma “percepção” do que esta acontecendo na empresa. Segundo Feingenbaum, custo de qualidade

empresas" que ele podia explicar como sendo a divisão de trabalho. Peter Drucker tinha um pensamento moderno com algumas características dos considerados os gurus da qualidade americana que são eles o Joseph Moses Juran, Philip Crosby, William Edwards Deming, tendo o pensamento e usando algumas das metodologia deles sendo considerado como o pai da administração moderna, sendo o mais reconhecido dos pensadores do fenómeno. Mais Drucker teve grandes conquistas como…

Verificação Visão da Qualidade Problema a ser resolvido Ênfase Uniformidade do produto Métodos Instrumentos de medição Papel dos Profissionais da Qualidade Inspeção, classificação, contagem ,avaliação e reparo Responsável pela Qualidade O departamento de Inspeção Orientação e Enfoque Inspecionar a Qualidade AS 4 ERAS DA QUALIDADE Características Básicas Controle Estatístico da Qualidade Interesse Principal Controle Visão da…

serão abordados, entretanto os citados adiante podem ser considerados como referências obrigatórias ao melhor entendimento do que hoje orienta a abordagem da qualidade. Este capítulo tratará, entre outros, dos seguintes estudiosos: Deming; Juran; Crosby; Feigenbaun; Ishikawa. 3.2- DEMING É considerado um dos maiores expoentes na área da qualidade pela sua contribuição e o impacto que suas idéias causaram nas estratégias competitivas na segunda metade do século XX. ADM 340 –…