Qualidade

Sumario

1. introdução na qualidade 2. Ferramentas da qualidade 3.1 pareto 3.2 ishikawa(espinha de peixe) 3.3 FMEA 3.4 CEP 3.5 Estudo de capacidade ( cp,cpk,pp,ppk)

Referencias .

Introdução
Do ponto de vista industrial, base para o moderno conceito de qualidade conforme aplicado a produtos e serviços, pode-se destacar a evolução das práticas que, juntas, são chamadas de “Engenharia da Qualidade”, a partir da década de 1950, com o advento do conceito de “Gestão da Qualidade Total”, no Japão do pós-guerra.
Estes conceitos ganharam o mundo pelas visões de “gurus” da Qualidade Total, liderados pelos quatro principais nomes: Dr. W. Edwards Deming, Joseph M. Juran, Philip B. Crosby e Feigenbaun.
Ao Dr. Deming é creditado o aumento de produção dos EUA durante a segunda guerra mundial, também sendo conhecido como o pai do reavivamento da indústria japonesa do pós-guerra.
Cada “guru” desenvolveu estes conceitos baseados em uma filosofia e uma série de princípios. A Visão de Deming

Com o foco no uso estatística no controle da qualidade, baseia-se em “14 pontos”, que vêm evoluindo para refletir a experiência adquirida desde os 1950, tendo começado com as idéias básicas, transmitidas aos Japoneses no início daquela década. São eles:
Criar constância de propósitos na melhoria contínua de produtos e serviços;
Adoção da nova filosofia;
Não depender da inspeção em massa;
Cessar a prática de avaliar as transações apenas com base nos preços;
Melhorar continuamente o sistema de produção e serviços;
Instituir o treinamento profissional do pessoal;
Instituir a liderança;
Eliminar o medo;
Romper as barreiras entre os departamentos;
Eliminar "slogans" e exortações para o pessoal;
Eliminar quotas numéricas;
Remover barreiras ao orgulho do trabalho bem realizado;
Instituir um vigoroso programa de educação e reciclagens nos novos métodos;
Planos de ação: agir no