A Visão De Crosby

O essencial da obra: Crosby está associado aos conceitos de “ZERAOS DEFEITOS” (lançada em 1961) e de “fazer bem à primeira vez”. Em sua opinião, a qualidade significa conformidade com especificações, que variam consoantes as empresas de acordo com as necessidades dos seus clientes. O objetivo é ter zero defeitos e não produzir suficientemente bem. Essa meta ambiciosa irá encorajar as pessoas a melhorarem continuamente. Crosby acredita que zero defeitos não é só um slogan

Feigenbaum, engenheiro, escreveu o livro "Total Quality Control: engineering and management" e criou a sigla TQC, um conceito novo que ampliava as responsabilidades dos órgãos de controle de qualidade nas empresas. No início da década de 60, Philip B. Crosby, que trabalhava em uma empresa fabricante de equipamento bélico para o governo norte-americano, criou o conceito de "zero-defeito" (eliminação completa das operações com erros, reduzindo seu índice a zero), considerado por muitos…

Consiste, portanto, numa técnica a prova de erros, onde o set up ou a manufatura é desenvolvido para se prevenir um erro, que possa resultar em um defeito no produto, resultando na paralisação da produção automaticamente, caso o erro ocorra. Definição: Crosby, criador do Zero Defeito, fundamentado na teoria de que a qualidade é feita de maneira eficaz se todos se esforçarem em realizar o seu trabalho certo da primeira vez. "Zero Defeitos é um padrão de desempenho. É o padrão do…

norte-americanos só os descobriram nos anos 1980. As suas idéias foram a base de uma revolução da qualidade que restabeleceu a confiança na indústria nacional. Mas seria injusto associar o movimento a estes dois gurus. Do lado norte-americano, Philip Crosby deu uma preciosa ajuda com a sua teoria dos zero defeitos e Armand Feigenbaum foi o grande impulsionador do conceito de controlo total da qualidade. Do lado japonês, Kaoru Ishikawa e Genichi Taguchi são dois nomes sonantes. Ishikawa…

mercado e gera a concorrência entre as indústrias. O cliente é quem determina os itens e funções de seus produtos, as indústrias apenas os constroem. Esse pensamento de QUALIDADE X CLIENTE é um dos eixos do pensamento de Csillag (1991), para quem a visão do consumidor é determinante na concepção de um produto. Para o autor, um produto de qualidade é aquele que atenda as necessidades do cliente e que esteja dentro de sua possibilidade de aquisição, isto é, preço justo, pois o valor…

prêmios de 12 países diferentes. Philip B. Crosby Como pensador e filósofo da gestão empresarial moderna, Philip Crosby se fundamentou em mais de 40 anos de experiências vividas. Em suas palestras, proporcionava uma discussão estimulante e reflexiva sobre o papel dos empresários e executivos em fazer que suas empresas, colaboradores, fornecedores e eles mesmos sejam bem sucedidos. Através de histórias do cotidiano dosadas de anedotas aplicáveis, o Sr. Crosby proporcionava uma…

alto volume orientada para a qualidade, satisfação do cliente, inovação e responsabilidade socioambiental. Concentramos nossos esforços em agregar valor aos acionistas, colaboradores, clientes, concessionários, fornecedores e à sociedade. 2.3 Visão da empresa Ser líder em qualidade, inovação, vendas e lucratividade da indústria automotiva na América do Sul, com um time de alta performance e focado no desenvolvimento sustentável. 2.4 Valores da empresa

tendo como objetivo a fabricação de um bem ou o fornecimento de um serviço (WERKEMA, 1995). Portanto, este trabalho tem como objetivo mostrar e analisar as sete ferramentas básicas da qualidade juntamente com os quatorzes pontos da melhoria de Chilip Crosby. 2- FOLHA DE VERIFICAÇÃO 2.1- DEFINIÇÃO: É a ferramenta da qualidade utilizada para facilitar e organizar o processo de coleta e registro de dados, de forma a contribuir para otimizar a posterior análise dos…

serão abordados,entretanto os citados adiante podem ser considerados como referencias obrigatórias ao melhor entendimento do que hoje orienta a abordagem da qualidade.Este trabalho tratará, entre outros, dos seguintes estudiosos: •DEMING •JURAN •CROSBY •FEIGENBAUN •ISHIKAWA W. EDWARDS DEMING Adaptou um método de abordagem sistemática para a resolução de problemas conhecido como PDCA (Plan, Do, Check, Action), ou ciclo de Shewhart. Os 14 pontos de…

Sistêmico: pensar de modo sistêmico, buscando relações processuais entre organização e ambiente. 4. Visão Compartilhada: visão comum daquilo que pretendem criar. 5. Aprendizagem em Grupo: trabalhar em equipe de modo a partilhar experiências e conhecimentos tornando as ações mais coordenadas e inovadoras. 3) A Sinergia na Organização que Aprende Na Organização que Aprende existe uma visão inspiradora de futuro que é compartilhada por todos os colaboradores.…