Trabalhos

quatro principais nomes: Dr. W. Edwards Deming, Joseph M. Juran, Philip B. Crosby e Feigenbaun. Ao Dr. Deming é creditado o aumento de produção dos EUA durante a segunda guerra mundial, também sendo conhecido como o pai do reavivamento da indústria japonesa do pós-guerra. Cada “guru” desenvolveu estes conceitos baseados em uma filosofia e uma série de princípios. A Visão de Deming Com o foco no uso estatística no controle da qualidade, baseia-se em “14 pontos”, que vêm evoluindo para refletir a experiência adquirida desde os 1950, tendo começado com as idéias básicas, transmitidas aos Japoneses no início daquela década. São eles: 1. Criar constância de propósitos na melhoria contínua de produtos e serviços; 2. Adoção da nova filosofia; 3. Não depender da inspeção em massa; 4. Cessar a prática de avaliar as transações apenas com base nos preços; 5. Melhorar continuamente o sistema de produção e serviços; 6. Instituir o treinamento profissional do pessoal; 7. Instituir a liderança; 8. Eliminar o medo; 9. Romper as barreiras entre os departamentos; 10. Eliminar "slogans" e exortações para o pessoal; 11. Eliminar quotas numéricas; 12. Remover barreiras ao orgulho do trabalho bem realizado; 13. Instituir um vigoroso programa de educação e reciclagens nos novos métodos; 14. Planos de ação: agir no sentido de concretizar a transformação desejada. A Visão de Juran Para Juran, Qualidade é a adequação ao uso e é…

Biografia Como pensador e filósofo da gestão empresarial moderna, Philip Crosby se fundamentou em mais de 40 anos de experiências vividas. Em suas palestras, proporcionava uma discussão estimulante e reflexiva sobre o papel dos empresários e executivos em fazer que suas empresas, colaboradores, fornecedores e eles mesmos sejam bem sucedidos. Através de histórias do cotidiano dosadas de anedotas aplicáveis, o Sr. Crosby proporcionava uma atmosfera estimulante. Como autor, publicou…

produção predominante na época, baseada na concepção taylorista de especialização de funções, divisão do trabalho e disposição em linha;  Surge a figura do inspetor , que no final do processo separa os produtos “bons” dos “ruins”. INSPEÇÃO Preocupação básica: Verificação. Visão da Qualidade: Um problema a ser resolvido. Ênfase: Uniformidade do produto. Métodos: Instrumento de medição. Responsável pela Qualidade: O Departamento de Inspeção. Orientação e Abordagem:…

GESTÃO DE QUALIDADE E CERTIFICAÇÕES GESTÃO DE QUALIDADE E CERTIFICAÇÕES São Paulo 2014 Sumário 1. Introdução 4 2. Kaoru Ishikawa 5 3. Philip Crosby 6 4. Armand Feigenbaum 7 5. William Edwards Deming 7 5.1 Os 14 princípios de Deming 8 7. Considerações Finais 11 8. Referências Bibliográficas 12 1. Introdução Trabalho apresentado com objetivo teórico de conhecimento…

utilização: 2) Seiton: Senso de arrumação 3) Seiso: Senso de limpeza 4) Seiretsu : Senso de saúde e higiene 5) Shitsuke: Senso de auto-disciplina: o CCQ (Círculos de Controle de Qualidade) por sua vez é baseado no controle estatístico a produção idealizado por Ishikawa (1993). Capítulo 1: Histórico da Qualidade Na moderna administração podemos distinguir três fases principais: A era da inspeção, a era do controle estatístico e a era da qualidade humanista, o…

Philip Crosby Definição: Philip CROSBY 1 – Qual a sua definição da qualidade? R: A qualidade significa conformidade com as especificações, que variam consoante as empresas de acordo com as necessidades dos seus clientes. 2 – Quais as características básicas? R: Zero Defeitos e de Fazer bem à 1° vez. 3 – Qual a abordagem do potencial humano? R: Com as características acima, o ser humano se sentirá encorajado a melhorar continuamente. 4 – Qual a proposta de implantação? R:…

Kaoru Ishikawa (apud CARAVANTES, 1997)“a qualidade é uma revolução da própria filosofia administrativa, exigindo uma mudança de mentalidade de todos os integrantes da organização, principalmente da alta cúpula”. A evolução histórica da administração com suas teorias que marcaram décadas de gerenciamento tem sido apresentada por diversos olhares ou perspectivas.O olhar da administração, pelo da psicossociologia e pela perspectiva da qualidade, a evolução do movimento da qualidade vem…

1 - INTRODUÇÃO As 7 ferramentas da qualidade assim como os 14 pontos de Philip Crosby, são essenciais para solucionar os problemas e manter a qualidade de uma empresa. Cada ferramenta tem sua especificidade, e a escolha do método vai depender do problema envolvido. As 7 ferramentas da qualidade envolve a Folha de verificação, Gráfico de dispersão, Diagrama de controle, Diagrama de Ishikawa, Histograma, Fluxograma e Diagrama de Pareto, estas surgiram na década de 50 com base nos…

01 – IDENTIFICAÇÃO DA OBRA EXAMINADA: CROSBY, B. Philip. Qualidade é investimento. 4º ed. Rio de Janeiro: Ed. José Olympio, 1994. p 173, 184. 02 – IDENTIFICAÇÃO DAS PALAVRAS-CHAVE: Qualidade, Mudanças e Processo. 03 – SÍNTESE DAS IDEIAS CENTRAIS: Foi chamada a atenção para alguns vícios e erros gerencias, onde a culpa dos erros na produção era quase sempre imputada à mão-de-obra, embora as causas fundamentalmente fossem provenientes da definição e gestão do sistema produtivo. A…

Kaoru Ishikawa (apud CARAVANTES, 1997)“a qualidade é uma revolução da própria filosofia administrativa, exigindo uma mudança de mentalidade de todos os integrantes da organização, principalmente da alta cúpula”. A evolução histórica da administração com suas teorias que marcaram décadas de gerenciamento tem sido apresentada por diversos olhares ou perspectivas.O olhar da administração, pelo da psicossociologia e pela perspectiva da qualidade, a evolução do movimento da qualidade vem…