custos de qualidade

CUSTOS DA QUALIDADE SEGUNDO FEINGENBAUM , CROSBY E JURAN

Segundo Crosby, qualidade é um ponto fundamental para empresa, pois ele diz que não tem custo nenhum para a empresa e quase 100% de chance de se ter um retorno favorável, ele também diz que o causara prejuízo é falta de qualidade a ser aplicada em seus produtos. Segundo o autor também, custo de qualidade abre uma visão melhor para gerencia ter uma “percepção” do que esta acontecendo na empresa.

Segundo Feingenbaum, custo de qualidade esta relacionado a todas as etapas de a definição e criação, passando por controle de qualidade, requisitos de segurança, custos provenientes, ate chegar a satisfação total do cliente.

Segundo Juran, custos de qualidade são custos gastados a partir de retrabalhos, ou seja , se o produto sair perfeito de primeira, não haverá custos de qualidade, porem se não sair bom o produto haverá custo de qualidade

COMO CALCULAR OS CUSTOS DA QUALIDADE

Se calcula custos de qualidade, tendo custos de prevenção e custos de avaliação, como custos inevitáveis, e custos de falhas internas e externas como evitáveis. Então calcula-se para que a empresa tenha ganhos que o valor investido em custos de prevenção e avaliação, sejam inferiores aos valores investidos em custos de falhas internas e externas.

A RELAÇÃO ENTRE DESPERDÍCIOS E OS CUSTOS DA QUALIDADE

São 8 categorias que relacionam desperdícios e custos de qualidade, que são:
Desperdício de superprodução, desperdício de espera, desperdício de transporte, desperdício de processamento, desperdício de movimentação, desperdício de se produzir produtos defeituosos, desperdícios de estoques e desperdícios de matéria prima.