Balanced score card

mais o ambiente externo influencia a vida das organizações. O mercado globalizado e a dura competitividade fazem com que as empresas dêem atenção a fatores que influenciam diretamente seus resultados e que possam otimizá-los. As empresas que possuem uma visão moderna e realista de mercado, já incorporam em sua filosofia empresarial os princípios, valores, políticas e estratégias adequadas para atuarem em um ambiente em constante mutação. É necessário olhar para o futuro e não para os resultados e medidas passadas, para tanto elas devem ser flexíveis e inovadoras, possibilitando uma abertura às mudanças qualitativas e quantitativas da sociedade, da economia, do mercado e principalmente daqueles que provem os resultados, ou seja, seu público alvo. As organizações têm cada vez mais deixado de lado paradigmas tradicionais de mensuração de desempenho e modelos de gestão focados apenas em resultados financeiros. Um novo conceito e vêm sendo cada vez mais praticados pelas organizações, neste modelo ativos intangíveis, valores e questões mais qualitativas são valorizados e levados em conta na estratégia empresarial. O BALANCED SCORECARD (BSC), como modelo de gestão e ferramenta gerencial para medir o desempenho, vêm sendo implementados em várias organizações. Ele propõe uma visão sistêmica da organização que envolve o relacionamento com todos os públicos do negócio (fornecedores, clientes, público interno, governo, entre outros) e o foco do negocio não…

estabelecer as perspectivas e objetivos estratégicos 20 10. Estabelecer indicadores 21 11. Obter consenso sobre o BSC preliminar 22 12. Formulação de planos de ação e projetos sistemas de 23 informação e divulgação 13. Aprovação final 24 14. Implantação progressiva 25 15. Considerações finais 26 16. CONCLUSÃO 27 17. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 27 RESUMO O Balanced Scorecard foi desenvolvido por Robert…

7,8 6. Visão e Estratégia 8 7. Perspectivas do BSC 9,10 7.1. Perspectiva Financeira 10 7.2. Perspectiva dos Processos 11 7.3. Perspectiva dos Clientes 12…

? Segundo Kaplan e Norton, Balanced Scorecard é uma técnica que visa a integração e balanceamento de todos os principais indicadores de desempenho existentes em uma empresa, desde os financeiros/administrativos até os relativos aos processos internos, estabelecendo objetivos da qualidade (indicadores) para funções e níveis relevantes dentro da organização, ou seja, desdobramento dos indicadores corporativos em setores, com metas claramente definidas. Assim, esse modelo traduz a missão…

O BALANCED SCORECARD E O PROCESSO ESTRATÉGICO ARTIGO Leandro Costa da Silva Pós-Graduado em Gestão Empresarial. Mestrando em Engenharia de Produção – COPPE/UFRJ, bolsista pertencente ao Programa de Recursos Humanos da Agência Nacional do Petróleo (ANP) para o Setor Petróleo e Gás, pelo programa PRHANP/MCT Nº 21. E-mail: leandro.costa@globo.com RESUMO Este artigo analisa a contribuição e aplicação do Balanced Scorecard no contexto do processo estratégico, como ferramenta de comunicação e…

e a estratégia das empresas num conjunto abrangente de medidas de desempenho que serve de base para um sistema de medição e gestão estratégica; continua buscando os objetivos financeiros e inclui os vetores de desempenho desses objetivos. Mede, pois o desempenho organizacional sobre quatro perspectivas equilibradas: financeira, cliente, processos internos da empresa e, aprendizado e crescimento. O BSC é uma nova abordagem para administração estratégica, desenvolvida por Robert Kaplan e…

administração de empresas por meio do Balanced Scorecard? 2. HIPÓTESES Na atualidade o Balanced Scorecard - BSC é um importante recurso para uma gestão estratégia no setor público. Porém esse método é pouco conhecido em Fortaleza. Alinhamento de indicadores de resultado com indicadores de tendência. Essa e outras melhorias praticam em gestão da estratégia representam uma competência…

modelo apresentado pelo BSC. Para tal apresentou-se o BSC, a Empresa estudada e suas práticas de gestão, e os indicadores utilizados pela mesma em seu processo de planejamento, execução e controle, confrontando-os com o modelo. Observou-se que a Empresa, como descrevem os autores do modelo, Norton e Kaplan, apresenta grande concentração de suas práticas de gestão baseadas em indicadores financeiros, obtendo resultados de curto prazo, sendo demonstrado nesse sentido o gap entre…

JOSÉ AMÉRICO DE CARVALHO COUTINHO MEDINDO A ESTRATÉGIA ATRAVÉS DO BALANCED SCORECARD BELÉM/PA Introdução: O Artigo se baseia na Metodologia de Kaplan e Norton (1997). Contribuição do SIG – ênfase no Resultados Financeiros associando as demais medidas . Identificação de especificação de como os investimentos feitos ao funcionários e ações nos processos. Comunicação como ponto chave do BSC. Tornar clara a implementação do BSC. Revisão de Literatura. 1. Definindo…

aprovação. Professor Alessandro Paiva RIO DE JANEIRO 2011 EPÍGRAFE “O que não é medido não é gerenciado.” RESUMO Desenvolvido por David Norton e Robert Kaplan, o Balanced Scorecard (BSC) é um sistema de avaliação de desempenho empresarial que tem como principal característica não utilizar apenas indicadores financeiros, pois, analisando…