A Estratégia Em Ação Kaplan

Balanced Scorecard Índice Índice 2 Introdução 3 1.Biografia de Kaplan e Norton 4 2.Balanced Scorecard 5 3.Surgimento e Evolução do BSC 5 4.Objetivos BSC 6 5.Vantagens e Desvantagens da Utilização do BSC 7 6.Princípios do BSC 8 7.As perspetivas do Balanced Scorecard 8 7.1.A Perspetiva Financeira 9 7.2.A Perspetiva do Cliente 10 7.3.A Perspetiva dos Processos Internos 10 7.4.A Perspetiva de Aprendizagem e Crescimento

desempenho operacional, usando além dos indicadores financeiros costumeiros, indicadores de acompanhamento da satisfação do cliente, da eficácia dos processos operacionais internos e da capacidade de inovação da empresa. O BSC traduz a missão e a estratégia da empresa em quatro áreas prioritárias: financeira, cliente, processo/aprendizado e crescimento. É uma ferramenta gerencial, baseada em um mapa estratégico de informações, onde é possível visualizar e acompanhar as metas e…

Estratégia Licenciatura Gestão Ano letivo 2012/2013 Kaplan & Norton 1.Introdução 2. Biografia dos autores 2.1.Robert Kaplan 2.2 David Norton 3.Balanced Scorecard 3.1 Surgimento e Evolução do BSC 3.2 Objetivos BSC 3.3. Vantagens e Desvantagens da utilização do BSC 3.4.Principios do BSC 3.5.Perspetivas do BSC 3.5.1 A Perspetiva Financeira 3.5.2 A Perspetiva do Cliente 3.5.3 A Perspetiva Interna 3.5.4…

decisões passadas, mas, sobretudo, por não haver uma integração clara entre estes indicadores e as estratégias da empresa. A fim de preencher esta lacuna, Kaplan e Norton, no início da década de 90 enunciaram um sistema que considera indicadores não somente financeiros, mas também não financeiros, oriundos da estratégia da organização, que tinha como diferencial a capacidade de comunicar a visão e a estratégia por meio de indicadores de desempenho originários de objetivos estratégicos…

Scorecard BSC: Conceito: Foi proposto pela primeira vez por Robert Kaplan, no inicio da década de 90. Desde então, diversas organizações em todo o mundo adotam essa ferramenta para acompanhar a implementação de suas estratégias. Como ferramenta de medição do desempenho organizacional, o BSC é capaz de clarificar a visão dos gestores em relação aos caminhos que devem ser tomados, orientando o processo de tomada de decisão. Robert Kaplan: É co-idealizador, junto com David Norton, do…

WILLIAM ROBSON GUARITÁ VIEIRA A ESTRATÉGIA SEGUNDO O BALANCED SCORECARD: UM ESTUDO FOCADO NA PERSPECTIVA DOS PROCESSOS INTERNOS Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade de Talentos Humanos - FACTHUS, como requisito parcial para obtenção do título de bacharel em Administração. Orientador: Prof. Me. Manoel Carlos Bayão Júnior UBERABA, MG 2011 2 WILLIAM ROBSON GUARITÁ VIEIRA A ESTRATÉGIA SEGUNDO O BALANCED SCORECARD: UM ESTUDO FOCADO NA…

INTRODUÇÃO A avaliação do desempenho de uma organização deixou de ser apenas observado pelos resultados financeiros, que não são suficientes para garantir que suas estratégias, objetivos e metas sejam alcançadas de formas sistêmica e global. Eles passaram a ter uma conexão complexa entre as várias partes interessadas que estão relacionadas à organização: clientes, sociedade, acionistas, pessoas da sua força de trabalho e fornecedores. Saber se uma organização está seguindo o caminho correto

Figura 11: Detalhe dos indicadores COBIT do BTK ............................................................... 39 Figura 12: Gráficos de Apoio aos indicadores do BTK............................................................ 40 Figura 13: Plano de ação dos indicadores do BTK .................................................................. 41 3 Sumário 1.…

Gestão: Estudo de Caso em Formulação Estratégica, sob orientação do professor Rogério Machado. Salvador Julho/ 2010 RESUMO O TRABALHO TEM POR OBJETIVO ELABORAR UM MAPA VOLTADO À ESTRATÉGIA , DE MAIS UMA FILIAL DA DELICATESSEN PERINI NA PARALELA LEVANDO EM CONSIDERAÇÃO O NOVO MODELO DE GESTÃO DO GRUPO CHILENO CENCOSUD , COM A UTILIZAÇÃO DO BALANCED SCORECARD. TRATA-SE DE UM ESTUDO DE CASO, COM PESQUISA DOCUMENTAL,…

contábeis e financeiros, estavam se tornando obsoletos. David Norton, executivo fundamental deste instituto, foi o líder do estudo. Que teve Robert Kaplan como consultor Acadêmico. (KAPLAN, 2005) 5 VII CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO 12 e 13 de agosto de 2011 De acordo com Campos, o Balanced Scorecard apareceu da iniciativa de Robert Kaplan e David Norton de criar-se um novo modelo de medição de desempenho, já que na opinião desses autores os modelos de avaliação de…