A Empresa Voltada Para O Cliente Do Planejamento A Ação

II. Introdução-------------------------------------------------------------------------------------01 Diretrizes gerais----------------------------------------------------------------------------------02 Avaliação da Desempenho Ambiental da Empresa.---------------------------------------------------02 Política Ambiental ----------------------------------------------------------------------------------------02 Aspectos Ambientais…

Setembro de 2010. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO CONCEITO O planejamento estratégico é um ciclo de tomada deliberada e sistemática de decisões acerca de empreendimentos que afetam ou deveriam afetar toda a empresa por longos períodos de tempo. É discutido e formulado nos níveis hierárquicos mais elevados da empresa. Enquanto a estratégia empresarial está voltada para o que a empresa deve fazer para alcançar os objetivos empresariais o planejamento estratégico procura…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA- UNIDERP CURSO ADMINISTRAÇÃO POLO: TERESINA - CENTRO ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA-ATPS PLANEJAMENTO E CONTROLE DA PRODUÇÃO TERESINA/PI NOVEMBRO/2013 Cassandra Maria Vera M Sales Ra: 333946 Francisca Maria Pereira Rocha Ra: 329927 Francisca Cristina de Oliveira Magalhães Ra: 290905 Francisca Adriana Almeida de Oliveira Ra: 290902 Fernando Machado de Araújo Lima

modelo da administração de serviços e busca da maximização dos resultados baseados em quatro perspectivas que refletem a visão e estratégia empresarial: Financeira – Clientes – Processos internos – Aprendizado e Crescimento . O principal objetivo do BSC é o alinhamento do planejamento estratégico com as ações operacionais da empresa. Esse objetivo é alcançado pelas seguintes ações: Esclarecer e traduzir a visão e a estratégia – É frequente as organizações possuírem uma visão e…

principais pontos fortes. Os casos relatados pelos autores ajudam a ilustrar a teoria e nos inspiram a tomar ação - executar o que foi planejamento. O que faço agora é compartilhar uma experiência de estudo de caso. Reuni-me recentemente com uma equipe de líderes de uma grande empresa de outsourcing de atendimento ao cliente para um trabalho de avaliação de sucesso dos últimos planos de ação implementados. Todos, como lição de casa, receberam o referido livro com recomendações…

relacionamento com o cliente de tal modo que beneficie a organização e seus stakeholders, processo administrativo responsável por identificar, antecipar e satisfazer lucrativamente os pré-requisitos do cliente, envolve toda a vida do produto ou serviço, desde o momento em que ele é simples idéia até o consumo, incluindo as etapas de pós-venda, visa-se otimizar os lucros de uma empresa, de modo a assegurar a sua sobrevivência e expansão. Marketing é o conjunto de técnicas voltadas á…

GESTÃO DE RECURSOS8 6.2.2 Competência, conscientização e treinamento8 6.3 Infra-estrutura9 7 REALIZAÇÃO DO PRODUTO9 7.4.1 Processo de aquisição9 8 MEDIÇÃO, ANÁLISE E MELHORIA10 8.5.2 Ação Corretiva10 8.5.3 Ação Preventiva10 APÊNDICES11 APÊNDICE A – MATRIZ DE COMPETÊNCIAS12 APÊNDICE B – REGISTRO DE AÇÃO CORRETIVA13 1 INTRODUÇÃO 1.1 MANUAL DA QUALIDADE O Manual da Qualidade é o documento que constitui o suporte documental da estratégia definida pela comissão executiva, através…

Planejamento e Projeto de Negócio Teoria e Prática como projeto Interdisciplinar. Salvador/ 2012 Equipe: Ivonete frança Roseli Pinheiro Vanusa Cunha Planejamento e Projeto do Negócio Teoria e Prática com o projeto Interdisciplinar. Este projeto o…

..............................................10 Qualidade On-Line e Quadro Ferramentas de Planejamento da Qualidade. .................11 Entre as Ferramentas da Qualidade, quais foram identificadas pela equipe?.................12 Processos de Melhoria Contínua.....................................................................................13 KAIZEN: Um processo de melhoria contínua nas empresas..........................................14 Conclusão e bibliografia.......................

sustentar a infra-estrutura dos relacionamentos de clientes. E o marketing de relacionamento na odontologia? Para a Odontosolutions, marketing de relacionamento na odontologia vai além da prestação de um bom serviço e das teorias propagadas pelas empresas de marketing odontológico existentes. Com a competitividade atual das clínicas odontológicas que se deveu ao grande número de profissionais existentes e a maior exigência por parte do cliente: de individualização, de comunicação rápida…