Matriz de competências

SumárioSumário
1 INTRODUÇÃO4
1.1 MANUAL DA QUALIDADE4
1.2 Objetivos do manual da qualidade4
2 A EMPRESA5
2.1 Perfil da empresa5
2.2 Missão da qualidade5
2.3 Visão6
5 RESPONSABILIDADE DA DIREÇÃO6
5.1 Comprometimento da Direção.6
5.2 Foco no cliente7
5.3 Polílica da qualidade 7
5.4 Planejamento7
5.4.1 Objetivos da qualidade 7
5.5 Responsabilidade, autoridade e comunicação8
5.5.3 Comunicação interna8
6 GESTÃO DE RECURSOS8
6.2.2 Competência, conscientização e treinamento8
6.3 Infra-estrutura9
7 REALIZAÇÃO DO PRODUTO9
7.4.1 Processo de aquisição9
8 MEDIÇÃO, ANÁLISE E MELHORIA10
8.5.2 Ação Corretiva10
8.5.3 Ação Preventiva10
APÊNDICES11
APÊNDICE A – MATRIZ DE COMPETÊNCIAS12
APÊNDICE B – REGISTRO DE AÇÃO CORRETIVA13
1 INTRODUÇÃO
1.1 MANUAL DA QUALIDADE
O Manual da Qualidade é o documento que constitui o suporte documental da estratégia definida pela comissão executiva, através das políticas definidas, responsabilidades e meios adotados pela normas ISO, para assegurar a Qualidade dos produtos confeccionados.

1.2 Objetivos do manual da qualidade
O presente manual da qualidade constitui-se como um veículo informativo, através do qual se pretende: informar a estrutura física e organizacional da empresa; esclarecer a sua política e estratégia a todos os colaboradores; descrever o sistema de gestão da qualidade adotado pela empresa.
Este manual da qualidade deve ser lido e interpretado por todos os colaboradores da empresa, como um elemento orientador de base, devendo ser utilizado ou consultado sem reservas sempre que seja necessário.
O manual da qualidade da Madeck é elaborado e revisto pela diretoria da qualidade, de forma a manter-se sempre atualizado.
Compete aos administradores a sua aprovação e promulgação, após o qual entrará imediatamente em vigor.
Cabe aos responsáveis dos departamentos observar em todos os níveis o cumprimento das determinações constantes neste manual da qualidade, devendo ser cumpridas por todos