A A Retenção Do Maior Número Possível De Consumidores A

Universidade Anhanguera – UNIDERP Centro de Educação a Distância ATPS Disciplina: Gestão do Relacionamento com Consumidor Profº. Marcel Cibim Tecnologia em Marketing Tutor à distância: Noemi Correa Bueno Ayrton de Campos Negreiros Júnior – RA 4351843692 Marco Antonio da Costa – RA 4926917755 Alderico Alves de Lima – RA 4355808758 Alexandre Acerbi Ferraz – RA 4542884455 Francisco de Jorge – RA 4340833314 Patrick Pasquevis Himeno – RA 5310956540 PIRACICABA / SP…

processos importantes e que devem atender as obrigações e consequências jurídicas, desta forma evitando transtornos com multas e cobranças por parte dos órgãos competentes, e assim o empregado e empregador evitaram as dores de cabeça e transmitir uma maior confiança e elação ao trabalho. E também esclarecer sobre o processo de abertura empresarial,contratação de funcionários,trabalhar em equipe onde traz resultados positivos e negativos,situações de descontos simples sobre títulos e seus…

br/centraldecases RESUMO Este estudo de caso mostra como duas empresas de telefonia móvel, a Telefónica Móviles e a Portugal Telecom, agiram frente à entrada de novos concorrentes, em um mercado altamente competitivo, em que a busca por novos clientes e a retenção dos atuais são fundamentais para a sobrevivência e o crescimento. As duas empresas optaram pela estratégia de se unir numa joint-venture, para a qual criaram e lançaram uma nova marca, a Vivo. PALAVRAS-CHAVE Vivo,…

O Marketing de Relacionamento e os consumidores O artigo tem como tema o Marketing de Relacionamento. Tem o objetivo de traçar os principais conceitos, componentes e práticas em torno do assunto, através de dados apurados em pesquisa bibliográfica. Justifica-se a escolha do referido tema, por sua crescente disseminação no mundo dos negócios. 1. INTRODUÇÃO Estamos vivendo uma nova era de competição e concorrência dentro do ambiente globalizado atual. A desintegração das…

comportamento do consumidor e a respeito da excelência em serviços. 1.2 Justificativa O estudo se justifica e se faz relevante, pois a mudança é a marca característica da atualidade. Na área comercial, vendas no varejo, a mudança é conquistar e encantar o cliente prestar-lhe o melhor atendimento possível. Portanto, precisa-se conhecer o cliente para atender suas reais necessidades. Para tal, a empresa deve investir constantemente no seu profissional de vendas. Vivemos na época em…

bem definida são muitas, o Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente sugere a utilização das Tecnologias de Informação e mudanças culturais na organização. Este trabalho propõe através de pesquisa científica, o levantamento das questões de maior dificuldade para as empresas na implantação e desenvolvimento desta estratégia. Entre as questões citadas tem se os altos custos dos investimentos em tecnologia e as grandes dificuldades de mudanças culturais nas empresas. Esta última…

Ecoeficiência de sacolas depende do comportamento do consumidor Em tempos de ecoeficiência, há quem acredite que as sacolas retornáveis são a melhor opção na hora de fazer compras. Mas, de acordo com um estudo inédito, realizado pela Fundação Espaço ECO e Instituto Akatu, não são tão simples assim dizer que as sacolas retornáveis são melhores para o meio ambiente. O estudo concluiu que a ecoeficiência de cada tipo de sacola depende do hábito do consumidor. 1- Ciclo de vida das…

Introdução Em uma base de dados de 135 milhões de brasileiros, as mulheres são o grupo majoritário no que se refere a alto poder de compra, bons salá­rios e ampla atividade de crédito no país; - pesquisa do Instituto Akatu identifica que 43% dos consumidores do país fidelizam-se a empresas que se mostram ambientalmente sustentáveis; - organização de turismo consegue criar um pacote de viagem que, ao mesmo tempo, atende aos interesses de dois grupos de clientes: os pais e os…

segurança no comércio eletrônico. 1.1 Problemática Quais foram as grandes transformações que ocorreram no ambiente econômico com a evolução da internet? 1.2 Objetivo Geral Avaliar as vantagens e desvantagens do comercio eletrônico para consumidor e sua importância na economia. 1.3 Objetivos Específicos O objetivo deste trabalho é apresentar as ferramentas utilizadas pela tecnologia da informação através do comércio eletrônico e associá-las como diferencial competitivo…

produtos e serviços. Administar o relacionamento com o cliente faz com que a empresa tenha uma vantagem competitiva e se destaque de outros players. A retenção de clientes visando o desenvolvimento de estratégias que objetivem, entre outros, o aumento da lealdade e o incremento das vendas tornou-se vital e estratégico no meio corporativo. O objetivo maior torna-se manter o cliente através da confiança, credibilidade e a sensação de segurança transmitida pela organização.…