9 Como Implementar A Iso 9001 Quais As Etapas

Casa do Sistema de Produção Enxuta.................................................................. 29 Figura 8: Modelo Toyota..................................................................................................... 32 Figura 9: Lay.Out Celular.................................................................................................... 33 Figura 10: Lay Out em…

...................................8 5.1 – Atendimento aos Objetivos sociais e ambientais atualmente exigidos .............................8 5.2 – Recursos naturais consumidos na produção e estratégia de uso .......................................9 5.3 – Política de resíduos Anglo American ..............................................................................10 5.4 – Selos de Qualidade/Gestão Ammbiental…

XXVIII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO A integração de cadeias produtivas com a abordagem da manufatura sustentável. Rio de Janeiro, RJ, Brasil, 13 a 16 de outubro de 2008 SEIS SIGMA, ISO 14000 E QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) FERRAMENTAS GERENCIAIS NAS ORGANIZAÇÕES PARA MELHORIA DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE Nara Stefano (UFSM) stefano.nara@gmail.com Alexandre Chapoval Neto (UFSM) Chapoval_alex@yahoo.com.br Leoni Pentiado Godoy (UFSM) Leoni@smail.ufsm.br As exigências do…

Organizacional da JYAS 15 LISTA DE QUADROS Quadro 1 – Política da Qualidade, Missão, Compromissos, Visão e Valores 16 Quadro 2 – Objetivos da Organização X Stakeholders 16 Quadro 3 – Autores da Qualidade 21 LISTA DE TABELAS LISTA DE REDUÇÕES ISO – International System Organization (Sistema internacional de Organização) RDC – Resolução da Diretoria Colegiada ANVISA – Agência Nacional de Vigilância Sanitária SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO

2. Objectivos do trabalho O trabalho realizado tem como objectivo a futura implementação de um método de avaliação da satisfação de clientes tendo em conta uma empresa fictícia na área de prestação de serviços de turismo que se encontra a implementar um Sistema de Gestão da Qualidade. Com esta abordagem prática, pretende-se apresentar uma possibilidade de análise à satisfação dos clientes tendo por base um método eficaz para avaliar e tomar medidas no sentido da melhoria. 3. Enquadramento

interessadas na implementação, actualização e avaliação dos seus Sistemas de Gestão da Qualidade de acordo com a norma NP EN ISO 9001:2000 e todos os profissionais envolvidos nesse processo, disponham de uma interpretação Credível e Transparente dos requisitos desta norma. O presente Guia deve ser entendido como elemento orientador da interpretação da norma NP EN ISO 9001:2000 e deve ser visto à luz da generalidade e não da particularidade. Para essas situações podem, ainda e sempre,…

América ISO - International Organization for Standardization NR - Norma Regulamentadora OTAN - Organização do Tratado do Atlântico Norte PDCA - Plan, Do, Check, Act PIB - Produto Interno Bruto PMBOK® - Project Management Body of Knowledge PMI® - Project Management Institute LISTA DE QUADROS QUADRO 1 - Exemplo de stakeholders e suas expectativas 26 QUADRO 2 - Duas visões da qualidade 28 QUADRO 3 - Estruturação da Norma ISO 9001 40 QUADRO 4 - A série de normas ISO…

década de 90 6 1.2. Conceitos básicos 6 1.2.1. Funções básicas do gerente 6 1.2.2. Termos TQC / TQM / ISSO 6 1.2.3. Conceitos de Qualidade 7 1.2.4. As diferentes abordagens da qualidade 8 2. ELEMENTOS BÁSICOS DA GESTÃO DA QUALIDADE 9 2.1. Visão organizacional 10 2.2. Remoção de barreiras 10 2.3. Comunicação: 11 2.4. Avaliação e melhoria contínua 11 CLIENTE 11 CLIENTE 11 MELHLORIA CONTÍNUA DO SGQ 11 2.5. Relacionamento cliente & fornecedor 12 …

organizações. Assim, dentro do espírito da empresa moderna pode-se conceituar logística adotando uma definição mais atual sugerida por Council of Supply Chain Management Professionals apud Novaes (2001): Logística é o processo de planejar, implementar e controlar de maneira eficiente o fluxo e a armazenagem de produtos, bem como os serviços e informações associados, cobrindo desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o objetivo de atender aos requisitos do consumidor…

competitivas junto às empresas. Segundo Feigenbaum (1994:20-22), a evolução da qualidade pode ser analisada sob várias etapas, conforme a figura vvv, tais como: 1ª etapa (1900) CONTROLE DA QUALIDADE PELO OPERADOR Um trabalhador ou um grupo pequeno era responsável pela fabricação do produto por inteiro, permitindo que cada um controlasse a qualidade de seu serviço. 2ª etapa (1918) CONTROLE DA QUALIDADE PELO SUPERVISOR Um supervisor assumia a responsabilidade da…