A integra o de cadeias produtivas com a abordagem da manufatura sustent vel

XXVIII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
A integração de cadeias produtivas com a abordagem da manufatura sustentável.
Rio de Janeiro, RJ, Brasil, 13 a 16 de outubro de 2008

SEIS SIGMA, ISO 14000 E QUALITY
FUNCTION DEPLOYMENT (QFD)
FERRAMENTAS GERENCIAIS NAS
ORGANIZAÇÕES PARA MELHORIA DA
QUALIDADE E PRODUTIVIDADE
Nara Stefano (UFSM) [e-mail] Alexandre Chapoval Neto (UFSM)
[e-mail]
Leoni Pentiado Godoy (UFSM)
[e-mail]

As exigências do consumidor e o crescimento do fator competitividade obrigaram às organizações a aprimorarem seus processos, produto e serviços para atender às exigências de um mercado dinâmico e de consumidores cada vez mais exigentes. Essse diferencial, na busca incessante pela maior participação no mercado, manifesta-se na implementação de programas de qualidade. Este artigo tem por objetivo apresentar um estudo do Seis Sigma, ISO 14000 e QFD, realizado por meio de uma pesquisa bibliográfica dos respectivos conceitos, considerando as dimensões: objetivo, foco, vantagens, desvantagens e barreiras para a implantação. Busca-se analisar os pontos comuns e divergentes e assim verificar a possibilidade de trabalhar essas iniciativas em conjunto. Os resultados permitiram visualizar a possibilidade de trabalhar com as iniciativas em conjunto, uma vez que estas possuem pontos em comum, sendo que a diferenciação de foco pode ser uma vantagem no sucesso da implantação. Palavras-chaves: Seis Sigma; ISO 14000; Quality Function
Deployment; Gestão da Qualidade.

XXVIII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
A integração de cadeias produtivas com a abordagem da manufatura sustentável.
Rio de Janeiro, RJ, Brasil, 13 a 16 de outubro de 2008

1. Introdução
Na atualidade verifica-se que a gestão da qualidade está sendo considerada como um fator decisivo para a melhoria do desempenho e permanência da organização no mercado. Na busca pela qualidade, as organizações aperfeiçoam processos, melhoram produtos e