8 Critérios Pnq

............... 00 3.1.3 Símbolos para representação gráfica 3.1.4 Como fazer 3.1.5 Aplicação 3.2 BRAINSTORMING .................................................................................. 00 3.2.1 Introdução 3.2.2 Critérios para realização 3.2.3 Critérios para reunião 3.2.4 Quando utilizar 3.2.5 Como fazer 3.3 Causa e Efeito – Isikawa 3.3.1 Conceitos básicos 3.3.2 Como construir um diagrama de causa e efeito 3.3.3 Procedimentos para construção 3.3.4 Comentários…

Gerência de Qualidade MBA em GERÊNCIA de PROJETOS 7 “A QUALIDADE NÃO ESTÁ NAS COISAS NEM NAS PESSOAS, MAS SIM NA RELAÇÃO ENTRE ELAS” Robert Pirsig, em Zen e a arte de manutenção de motocicletas Gerência de Qualidade MBA em GERÊNCIA de PROJETOS 8 TÓPICOS HORA DA VERDADE BACK OFFICE (BASTIDORES) FRONT OFFICE (PROSCÊNIO) BENS SERVIÇO “INTELECTUAL” “q” e Gerência de Qualidade PARA “Q” MBA em GERÊNCIA de PROJETOS 9 TÓPICOS MELHORIA CONTÍNUA INOVAÇÃO EDUCAÇÃO É A ENTRADA E A…

.................................. 83 Capítulo 6: Gestão do capital intelectual ...........................................................95 Capítulo 7: Monitoração ambiental ............................................................105 Capítulo 8: Análise crítica do desempenho global.............................................123 Bibliografia...................................................................................................... 135 Índice remissivo.........................

responsabilidade até os empregados dos escalões inferiores. Essa pesquisa deu origem aos critérios de avaliação do Malcom Bridge National Quality Award em 1987 que inspirou em 1991, a origem ao Prêmio Nacional da Qualidade. A Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), entidade privada e sem fins lucrativos, foi instituída no Brasil em Outubro de 1991 por 39 organizações privadas e públicas para administrar o (PNQ) e representá-los institucionalmente nos fóruns internacionais. Sua missão esta…

contínua nos processos de uma empresa. 7) Quais são os pontos de vista da Organização quanto a Qualidade Total? R: Harmonização dos Processos produtivos e administrativos, Comprometimento de todo pessoal da organização, Motivação e Reconhecimento. 8) Quais são as expectativas á nível das organizações de empresas quanto a Gestão e Sistema da Qualidade? R:Melhor Qualidade dos Produtos / Serviços Melhor Competitividade Reduzir Custos Ampliar Mercado Melhorar a Qualidade e…

onde visa disseminar os critérios de excelência e contribuir para o aumento da competitividade das empresas brasileiras. A Fundação Nacional da Qualidade realiza anualmente o ciclo do PNQ, que reconhece as organizações que praticam a excelência de Gestão no Brasil. O PNQ representa um momento singular para o empresariado brasileiro, quando as empresas líderes em qualidade, produtividade, competitividade e gestão são devidamente reconhecidas. A FNQ usa oito critérios de excelência…

produto ou serviço conforme o tipo de atividade a que se referem. Os sistemas tradicionais de contabilidade analítica repartem proporcionalmente os custos indiretos segundo critérios como o número de horas de trabalho manual, o número de horas por máquina ou a área ocupada por cada centro de custo. Segundo o método ABC os critérios de repartição destes custos diferem conforme o tipo de atividade. Bibliografia: Kaplan, R. S. e Cooper, R., Custo e Desempenho (São Paulo: Futura, 1998). …

em Gestão Empresarial Capítulo 3- Prêmio Nacional de Qualidade O prêmio nacional de qualidade (PNQ) é administrado pela Fundação Nacional de Qualidade (FNQ). Esta instituição foi fundada no Brasil em 1991, sendo formada por 39 organizações privadas e públicas. Para a FNQ, buscar a gestão de qualidade nas empresas está vinculado ao atendimento do modelo de gestão referenciado nos Critérios de excelência (CE), um material que é editado anualmente pela FNQ. O CE pode ser entendido…

material, mão de obra habilitada e serviços de toda ordem. A produção de bens de consumo foi diminuída, incluídos os automóveis e eletrodomésticos. 9 In Garvin (1992). http://asq.org/pub/qualityprogress/past/0503/ 11 http://asq.org/index.aspx 10 8 Garvin, 1988. 2 Enquanto isso, os operários que trabalhavam na produção militar, em muitas horas extras, fez aumentar o poder aquisitivo de várias famílias. No fim da guerra, em 1945, os bens para a população civil eram escassos. A…

Predisposição para a ação 2. Aproximação com o cliente 3. Autonomia e empreendimento 4. Produtividade através de pessoas 5. Atuação orientada por padrão de qualidade 6. Fidelidade ao projeto de empresa original 7. Simplicidade, "staff" enxuto 8. Flexibilidade A ISO 9004-2 é a base de orientação para um sistema de qualidade em serviços, ou empresas de transformação que possuam atividades de serviços embutidas no fornecimento de seus produtos, estabelecendo diretrizes para…