8 Critérios Pnq

posteriormente, pela Secretaria de Gestão do Ministério do Planejamento. Outro aspecto a ser considerado relacionado à vertente avaliativa do modelo, foi à criação do Prêmio Sorocaba de Gestão Pública, que adota uma versão simplificada e mantém sete critérios como referência avaliativa. Atualmente se encontra em sua segunda edição e tem servido para orientar os vários entes da administração pública sorocabana: Administração Direta, Autarquias e Fundações, Empresas Publicas, Educação e…

posteriormente, pela Secretaria de Gestão do Ministério do Planejamento. Outro aspecto a ser considerado relacionado à vertente avaliativa do modelo, foi à criação do Prêmio Sorocaba de Gestão Pública, que adota uma versão simplificada e mantém sete critérios como referência avaliativa. Atualmente se encontra em sua segunda edição e tem servido para orientar os vários entes da administração pública sorocabana: Administração Direta, Autarquias e Fundações, Empresas Publicas, Educação e…

representavam seus diferenciais competitivos. Os modelos de excelência estabelecem um conjunto de critérios que uma organização deve cumprir e que visam a atender as necessidades dos stakeholders e conduzem a resultados de excelência. A EVOLUÇÃO DOS MODELOS DE EXCELÊNCIA Dentre os diversos modelos existentes, Martinellli abordou somente o Prêmio Demming, o Malcolm Baldrige e o Nacional de Qualidade (PNQ), mas o mesmo autor estima a existência de pelo menos 80 prêmios de qualidade no…

............................ 7 Valores: .................................................................................................................................... 8 Nossa Política de Qualidade: ..................................................................................................... 8 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Organograma ................................................................................................................... 9 Descrição de Cargos:..................

....... 19 Diferenças Básicas .......................................................................................... 20 Critérios de Avaliação ...................................................................................... 21 O caso da Suzano – Papel e Celulose – vencedora do PNQ 2008. .......................... 21 O caso da Belgo -Juiz de Fora – vencedora do PNQ 2004 ..................................... 21 O caso Copel ................................................................

Comunicação Interna 13 3 - Gráfico de Comunicação Externa 14 Sumário Introdução 1 Fundamentação Teórica 2 a 8 2. Estudo de Caso 8 2.1 - Perfil da Organização 8 2.1.1 - Apresentação da Empresa 8 2.1.2 - Força de Trabalho 8 a 10 2.1.3 - Resumos dos principais equipamentos e processos 10 2.1.4 - Produtos e clientes 10 a 11 2.1.5 - Satisfação e fidelidade dos clientes 11…

EXCELÊNCIA EM GESTÃO Presidente Prudente – SP 2014 SUMÁRIO OS FUNDAMENTOS DA EXCELÊNCIA EM GESTÃO 3 1 PENSAMENTO SISTÊMICO 3 2 ATUAÇÃO EM REDE 4 3 APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL 6 4 INOVAÇÃO 7 5 AGILIDADE 8 6 LIDERANÇA TRANSFORMADORA 9 7 OLHAR PARA O FUTURO 9 8 CONHECIMENTO SOBRE CLIENTES E MERCADOS 10 9 RESPONSABILIDADE SOCIAL 10 10 VALORIZAÇÃO DAS PESSOAS E DAS CULTURAS 11 11 DECISÕES FUNDAMENTADAS 12 12 ORIENTAÇÃO PARA PROCESSOS 13 13 GERAÇÃO DE VALOR 13 REFERENCIAS…

produtos e serviços como sendo fundamental para a sobrevivência das empresas. A implantação de normas de gestão da qualidade como a ISO 9001:2000; a norma de gestão ambiental ISO 14001; dos prêmios de qualidade como o Malcolm Baldrige (americano), o PNQ – Prêmio Nacional de Qualidade (brasileiro), o EFQM – Prêmio Europeu da Qualidade; de programas de qualidade como o Seis Sigma e o TQM – Total Quality Management constituem uma alternativa bastante viável para as empresas poderem…

valor do conhecimento criado e compartilhado por pessoas e equipes 6 A organização avalia sistematicamente suas necessidades futuras de conhecimento e desenvolve planos para atendê-las 7 A organização facilita a experimentação como um modo de aprender 8 A organização aprimora suas capacidades de gerar, adquirir e aplicar o conhecimento aprendendo com os processos de aprendizado de outras organizações Total de Pontos Fonte: HSM Management 4 2 14/2/2012 Aprender •…

bibliográficas. No primeiro capítulo é apresentado o perfil completo da organização estudada, com uma apresentação geral de a Cooperativa Reviver, no capítulo a diante o trabalho apresenta uma analise da gestão da Cooperativa com base nos Critérios de Compromisso com a Excelência, Fundação Nacional de Qualidade. No capítulo terceiro é possível avaliar a aplicação da Matriz SWOT (forças e fraquezas, oportunidades e ameaças) e logo depois o emprego da Matriz GUT…