8 Critérios Pnq

A qualidade e suas Ferramentas Leanderson Cordeiro 12 de abril de 2006 Qualidade O que é qualidade? É o conjunto de atributos que tornam um bem ou serviço plenamente adequado ao uso para o qual foi concebido, atendendo a diversos critérios, tais como: operabilidade, segurança, tolerância a falhas, conforto, durabilidade, facilidade de manutenção e outros. Bernado Lins Novo Milênio Leanderson Cordeiro Qualidade Origens da Qualidade • Artesãos • Invenção da Máquina…

- 4 - Atributos Valorizados pelos Clientes. - 5 - Risco ao Ouvir os Clientes e como Selecioná-los. - 6 - Canais de Acesso dos Clientes às Organizações. - 7 - Requisitos Exigidos dos que Interagem com os Clientes. - 8 - Compra Racional, Compra por Impulso e a Dissonância Cognitiva. Nota: ver as Referências para maior detalhamento das fontes de consulta indicadas. Avaliações Como é de seu conhecimento, você estará obrigado a realizar uma série de

Organismos de Treinamento Credenciados PAS..................................................................................... Programa Alimento Seguro PAT..............................................................Programa de Alimentação do Trabalhador PNQ ...............................................................................Prêmio Nacional da Qualidade POP............................................................ Procedimentos Operacionais Padronizados PPHO…

.......................................................................................26 FIGURA 03: CICLO PDCA. ...................................................................................................................30 FIGURA 04 - CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA DE GESTÃO/MEG .................................................................36 FIGURA 05 - DIAGRAMA DE UM PROCESSO SIMPLES .........................................................................38 FIGURA 06 -…

Problema 1 1.2. Objetivo Final 2 1.3. Objetivos Intermediários 3 1.4. Delimitação do Estudo 3 1.5. Relevância do Estudo 3 2. Revisão de Literatura 5 2.1. Vantagens e desvantagens da Terceirização de TI 6 2.2. Aspectos Jurídicos da Terceirização 8 2.3. A Terceirização e a Formação de Equipes 12 3. Terceirização no ONS 15 3.1. A Estrutura organizacional do ONS 15 3.1.1. Missão do ONS 16 3.1.2. Diretorias 16 3.2. A Estrutura Organizacional da Gerência de Informática 17 3.3. A…

indivíduo; • aumenta o conhecimento em Gestão e • amplia a experiência profissional. Você terá acesso a Relatórios de Gestão de outras organizações, tendo a oportunidade de desenvolver a capacidade gerencial em organizações diferentes da sua. 8 BENEFÍCIOS ADICIONAIS DE SER UM EXAMINADOR VOLUNTÁRIO Aumento da Rede de Relacionamento - Network A avaliação sempre é feita em conjunto com outras pessoas e esta é uma excelente oportunidade para trocar informações,…

.......................... 20 Figura 6. Diagrama de Causa e Efeito ou Espinha de Peixe ou de Ishikawa ............. 21 Figura 7. Estratificação............................................................................................... 22 Figura 8. Histograma .................................................................................................. 22 Figura 9. Diagrama de Dispersão ............................................................................... 24 iv…

(Doutorado em Ciências Empresariais) – Escola de Economia e Gestão, Universidade do Minho, Braga, 2005. Disponível em: . Acesso em: jun. 2014. COUTO, Thadeu do; SALLES, Mara Telles. Uma metodologia de auditoria na função de recursos humanos, com base no PNQ (prêmio nacional da qualidade). Disponível em: . Acesso em: jun. 2014. FAURO, Daniele. Auditoria operacional no setor de recursos humanos do diretório central de estudantes da Unijuí. 2013. 27 f. Monografia (Especialização…

normas ISO 9001/9002/9003 são genéricas. Elas representam os requisitos mínimos para que um sistema da qualidade assegure que o produto alcançará os requisitos do cliente. Outras normas e critérios para avaliação de sistemas da qualidade tais como os prêmios Malcom Baldrige, Deming, NASA e Nacional da Qualidade (PNQ), requerem maior planejamento, gerenciamento e implementação focalizada nos resultados do sistema da qualidade. Caberá à alta direção da empresa julgar e decidir qual o…

privado sem fins lucrativos. As organizações elegíveis devem elaborar um relatório da gestão, fornecendo informações sobre os enfoques de seus sistemas de gestão e sobre os resultados alcançados, de acordo com os critérios de excelência, que servem como modelo para avaliação do PNQ e, principalmente, para permitir um diagnóstico do sistema de gestão. A informações requeridas podem ser subdivididas em três blocos: elegibilidade, inscrição para a candidatura e relatório de gestão. Os…