Gestao de qualidade

CAPÍTULO 3- PRÊMIO NACIONAL DE QUALIDADE
A Fundação Nacional de Qualidade (FNQ), entidade privada sem fins lucrativos, foi instituída no Brasil em outubro de 1991 para administrar o Prêmio Nacional de Qualidade e representá-lo nos fóruns internacionais.
Tem como missão a disseminação dos fundamentos da excelência em gestão para aumento da competitividade das organizações e do Brasil, estimulando assim a melhoria da qualidade de gestão das organizações brasileiras, reconhecendo anualmente aquelas que atingiram seu nível de desempenho ”classe mundial.
O Processo de Premiação é subdividido em cinco categorias de premiação: Grandes empresas (500 ou mais pessoas); Médias empresas (entre 100 e 499 pessoas); Pequenas e microempresas (99 ou menos pessoas); Órgãos da administração pública Federal; Organizações de direito privado sem fins lucrativos.

As organizações elegíveis devem elaborar um relatório da gestão, fornecendo informações sobre os enfoques de seus sistemas de gestão e sobre os resultados alcançados, de acordo com os critérios de excelência, que servem como modelo para avaliação do PNQ e, principalmente, para permitir um diagnóstico do sistema de gestão.
A informações requeridas podem ser subdivididas em três blocos: elegibilidade, inscrição para a candidatura e relatório de gestão.
Os sistemas de gestão das candidatas serão avaliados pela banca examinadora de acordo com a análise critica individual, a análise critica de consenso e visita às instalações. Para a FNQ buscar a gestão de qualidade nas organizações significa promover ações que visem o atendimento pleno do modelo de gestão referenciado nos Critérios de Excelência (material editado pela FNQ revisado anualmente por profissionais de diversas areas). Os fundamentos de excelência surgiram quando, em meados de 1980, por necessidade de melhorar a qualidade dos produtos e de aumentar a produtividade das empresas americanas um grupo de especialistas analisou as empresas consideradas