7 Gestão Da Qualidade Conceitos E Ferramentas

SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO.....................................................................................................04 2. GESTÃO DA QUALIDADE................................................................................05 2.1 Conceito de Qualidade......................................................................................05 2.2 Gestão................................................................................................................05 2.3 Evolução...........

FILÓSOFOS DA QUALIDADE Joseph M. Juram Juran é tido por muitos como o pai da qualidade. Segundo ele a qualidade possui duas definições: 1. Qualidade são aquelas características do produto que atendem as necessidades dos clientes e, portanto, promovem satisfação com o produto; 2. Qualidade consiste na ausência de deficiências. Juran trouxe também o conceito de cliente externo/interno. Externo é aquele que recebe o produto final da companhia e o cliente interno é o responsável por…

IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DA QUALIDADE O DESPERTAR DO SETOR DE SERVIÇOS PARA A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DA QUALIDADE Índice 1. Introdução 4 2. O avanço do setor de serviços no Brasil 4 3. Adoção de ferramentas da qualidade no setor de serviços 6 4. Resultados alcançados pelas empresas que adotam a Gestão da Qualidade 7 4.1. Caso SABESP 7 4.1.1. Motivos que fizeram a empresa buscar a gestão da qualidade 7 4.1.2. Situação antes da implantação de sistema de gestão da…

5, 6 e 7 de Agosto de 2010 ISSN 1984-9354 GESTÃO DA QUALIDADE DO SERVIÇO HOSPITALAR EM ORGANIZAÇÕES PRIVADAS DE SAÚDE DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO: ESTUDO DE CASO COMPARATIVO Albertina Maria Batista de Sousa da Silva (UFF) albertina.sousa@uol.com.br Daysi Lucidi Gomes de Farias (UFF) daysigfarias@gmail.com Fernando de Oliveira Vieira (UFF) prof.fernandovieira@gmail.com Vania Martins dos Santos (UNIGRANRIO) vaniamar@uol.com.br A experiência com a gestão da qualidade tem crescido no…

Santos, Elder Moreira, Janaína Gomes, Willian Pereira. ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE TOTAL Outubro/2012 Camaçari Autores: Ailton Santos, Claudicélia Santos, Elder Moreira, Janaína Gomes, Willian Pereira. ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE TOTAL Trabalho apresentado na Matéria Administração da Produção Apresentando os Conceitos para utilização na melhor forma da Qualidade Total na produção. Orientação: Ramon Outubro/2012 Camaçari…

fluxograma do processo; 2. Listar o produto final do processo (PF); 3. Listar os produtos em processo (PP); 4. Listar os parâmetros do produto final (Y); 5. Listar os parâmetros dos produtos em processo (y); 6. Listar os parâmetros do processo (X); 7. Classificar os parâmetros do processo em variáveis de controle (C) ou de ruído (R); 8. Identificar os parâmetros de processos críticos (*). Capacitação: • Treinamento externo para formação de Green Belts e Black Belts. MISSÃO, VISÃO E…

- INOVE TQM – GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL CURITIBA ABRIL/2014 FACULDADES INTEGRADAS SANTA CRUZ DE CURITIBA - INOVE ANDRESSA MAYUMI YAMADA BRUNA SAMPAIO GILSINEIA PIEROBON DOS SANTOS JOSIANE JACOB MARINA VOTROBA LORENA ALVAREZ TQM – GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL Trabalho apresentado para avaliação parcial da Disciplina de Administração da Produção no curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos no 1º…

Gestão de Qualidade Para entender sobre a qualidade, é necessário conhecer o significado do termo. A palavra qualidade, vem do latim 'qualitate'. Os principais autores sobre o tema como Deming, Crosby, Juran e Feigenbaun procuraram definí-la de acordo com uma série de princípios dos quais seria adequado para a implantação da qualidade nas organizações. A norma brasileira ABNT NBR ISO 9000 atribui a qualidade o seguinte conceito: “Grau no qual um conjunto de características…

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS São Gabriel Curdo de Administração FERRAMENTAS DE GESTÃO DA QUALIDADE APLICADAS A PROCESSO DE PRODUÇÃO: O caso da empresa Fitatex Denise Ferreira Maia Belo Horizonte 2008 PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS São Gabriel Curdo de Administração FERRAMENTAS DE GESTÃO DA QUALIDADE APLICADAS A PROCESSO DE PRODUÇÃO: O caso da empresa Fitatex Monografia apresenta ao curso de Administração da Pontifícia…

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA – ATPS ADMINISTRAÇÃO DE GESTÃO DA QUALIDADE Profª. EAD: Mônica Satolani Tutora Presencial: Lurislane Klafke MANAUS-AM 2014 CURSO: ADMINISTRAÇÃO – 8º Período – 2014 Polo: Manaus-Am. Turma: Trabalho apresentado na disciplina Administração de Gestão da Qualidade do Centro de Educação a Distância da Universidade Anhanguera-UNIDERP, para obtenção de nota…