5w2h Treinamento

para analisar, planejar, executar, verificar, padronizar e documentar a solução de um problema. A norma ISO 9001 em seu requisito 8.5.2 Ações Corretivas utiliza uma abordagem muito parecida com a do MASP, por isso ele geralmente é utilizado em treinamentos sobre Ações Corretivas e Preventivas para a norma ISO 9001. Vamos entender cada uma dessas etapas agora. 1 - Identificar Nessa etapa você deve definir claramente o seu problema (não conformidade) para atacá-lo nas etapas posteriores.

Magasin-sueco Focus Online-Alemanha Guardian.co.uk-Reino Unido LISTA DE FIGURAS Figura 1 - Organograma 15 LISTA DE QUADROS Quadro 1 - Plano de Ação 5W2h 34 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 6 1.1 Análise Da Empresa 7 1.2 Histórico da Empresa 7 1.3 Negócio 8 1.3.1 Missão 9 1.3.2 Visão 9 1.3.3 Valores 9 1.3.4 Objetivos Estratégicos 10 1.3.5 Produtos 10 1.3.6 Principais…

que gere apenas receita para a própria sobrevivência. A área de costura vem passando por um déficit em sua mão de obra, há uma grande procura em todo Brasil por este tipo de profissional. Proprietários de negócios têm usado como alternativa o treinamento de pessoas com alguma noção para o seu desenvolvimento e subsequente aproveitamento. Existem alguns cursos de capacitação a quem quiser ingressar na área, como o SENAC. Mas dados mostram que uma vez que os profissionais estão…

de mão de obra qualificada 10 Falta de comunicação entre setores da empresa 9 Déficit no suporte de atendimento ao cliente 11 Problemas a serem resolvidos: 1 ) Insatisfação dos funcionários com o excesso de horas extras 5W2H What? Contratação de mão de obra, e reorganização dos horários Who? Supervisor de produção, Analista de Rh Where? Setor de produção When? 05/12/2011 Why? Devido à insatisfação dos funcionários com o excesso de horas extras…

MAIOR MAIOR RENTABILIDADE RENTABILIDADE PARA O BANCO.. PARA O BANCO.. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Compreensão da presença da demanda ociosa na agência: • • • • Triagem de fila; Canais alternativos; Rever convênios; Simplificar processos. ISHIKAWA 5W2H WHAT? Recepção Qualificada WHY? Aumentar Foco no Cliente Potencial Redução Número de Reclamações • • • • WHERE? WHO? Dentro da Agencia 3428 (Ponto Estratégico) Gerente de Atendimento WHEN? HOW? HOW MUCH? Janeiro a Triagem de…

se dedicam à cozinha, que segundo o gerente esse grupo possui eficiência abaixo do desejado pela escassez de profissionais qualificados na área, e 7 se dedicam ao atendimento com eficiência também a desejar; a mão de obra é despreparada e com um treinamento com baixo rendimento para lidar com um sistema informatizado, causando erro em pedidos, demora e reclamações no atendimento; as filas para se servir poderiam ser amenizadas pela adição de balanças; a contratação de funcionários…

forma mais profissionalizada. Como objetivo específico, iremos trabalhar os seguintes pontos: elaborar um organograma bem como os papeis/função de cada funcionário; programar um fluxo e fonte para o processo de recrutamento e seleção, elaborar treinamento para integração de novos funcionários. Do ponto de vista acadêmico este trabalho pode ser visto como um tema atual e amplamente discutido. Quando falamos de gestão de pessoas, envolvemos todas as pessoas que fazem parte de uma…

9)Elaboração do plano de trabalho (5W2h) A) Plano de ação 1: Objetivo: Aumento do lucro em 5% O que será feito ? Diminuir o desperdício no manuseio e transportes dos produtos. Por que será feito ? Para aumentar o lucro em 5 %. Onde será feito ? Na própria Cooperativa pelo setor de logística. Quando será feito ? 01/01/2011 até 01/01/2012. Por quem será feito ? Sr. Raul Esteves, responsável por logística. Como será feito ? Através de treinamentos. Quanto custará ? Sem ônus.

do serviço. 2. Mapear os recursos – tangíveis e intangíveis de cada elo da cadeia de valor da empresa. 1 2 3 4 5 Cadeia de valor Marketing Operação Gestão Produtos Serviços Recursos Tangíveis e Intangíveis Marca Infraestrutura Treinamento Fornecedores Diferencial de propostas Recursos Tangíveis e Intangíveis Equipe Equipe Equipe Qualidade: churrasco Simplicidade Recursos Tangíveis e Intangíveis Criatividade Produtos Foco Inovação em novos produtos Equipe …

papel central das empresas, pois contribuem com o conhecimento gerado e atingem o patamar esperado no que refere-se a competitividade. De acordo com Alexandre Bobeda “as grandes empresas do momento pensam em Educação Corporativa quando tratam do treinamento e desenvolvimento (T&D) de seus funcionários e o consequente gerenciamento de seu capital intelectual”. O autor ainda cita que “em essência, a Educação Corporativa é uma estratégia das organizações para preparar seus recursos humanos…