O gerente minuto

1 – Explique com suas próprias palavras, os conceitos de qualidade e de produtividade apresentados no livro.
Qualidade é oferecer um produto que as pessoas querem e precisam, e a produtividade é tanto quantidade, como qualidade.

2 – Quais são os principais cuidados tomados pelo Gerente Minuto ao delegar uma tarefa a um subordinado?
Ele tem o cuidado de acompanhar um novo funcionário ou um subordinado em uma nova tarefa ou responsabilidade e estabelecer os objetivos-minuto. Ele deixa claro quais são as responsabilidades e como será medido o seu desempenho. Ele mostra aos seus funcionários como resolver seus problemas.

3 – Um ponto importante neste livro é o Objetivo - Minuto. Explique o que ele significa.
O Gerente Minuto orienta seus gerenciados a escreverem os objetivos comuns a serem alcançados em uma simples folha de papel, usando não mais que 250 palavras. Economizando com isso muito tempo, pois, o executor das tarefas não terá dificuldades em se recordar do que ele mesmo fez ou deixou pendente. Sem contar que o funcionário precisara de não mais que um minuto par ler e já compreender que tarefa esta para ser executada.

4 – O que é caracterizado como um problema, dentro do ideário do Gerente Minuto?
Os grandes problemas encontrado pelo Gerente-minuto são a falta de treinamento e a falta de feedback. Ele acredita que o treinamento e o feedback fazem toda a diferença no desempenho de seus funcionários. Muitos gerentes não sabem ou tem medo de passar um feedback, alguns apenas esperam a avaliação de desempenho para colocarem seus funcionários para baixo, desestimulando-os cada vez mais.

5 – O que é e como é aplicado o Elogio-Minuto?

O elogio – minuto é de extrema importância, pois, para que uma empresa prospere com pessoas trabalhando felizes é necessário que as mesmas recebam o devido conhecimento por seu bom desempenho. Para se fazer o elogio – minuto o gerente deve avisar a seu funcionário que o mesmo está sendo observado quanto ao seu