O ambiente de trabalho e o comportamento humano.

Analise do Estudo de Caso: O ambiente de trabalho e o comportamento humano.
Os integrantes do Call Center tiveram uma brilhante idéia, pois como os funcionários trabalham sem ter contato com os outros funcionários, resolveram criar um meio de aproximar os mesmo.
Criaram um meio de que todos viessem antes do horário do experiente para fazer um alongamento. A real intenção dessa atividade é para que os colaboradores se interagissem uns com os outros.
Assim podem trocar idéias durante o exercício, podem discutir os seus problemas profissionais, reverem duas metas, gerar uma maior motivação para realizar seu trabalho, se tornando um prazer executar suas atividades.
Isso ajuda não apenas os colaboradores, mas colabora para que a empresa melhore no geral.
Descobre novas formas e meios de atender as necessidades dos ‘’clientes’’, fazendo assim a empresa ter um bom conceito aos olhos dos outros. Caso não houvesse essa atividade corporal, os colaboradores não poderiam ter enxergado seus próprios erros, ou onde o mesmo poderia vir a melhorar em suas atividades e atribuições.
A empresa flui melhor, os funcionários ficam menos estressados, mais motivados, se sentem confortáveis na empresa, gerando assim bons resultado. Faz com que a empresa de o valor para seus colaboradores vê as necessidades de cada colaborador, existe uma confiança entre todos que trabalham no local, desde o funcionário, gerente, até a liderança.
Com base desse estudo em uma empresa real, no setor de telefonia onde cada atendente tem seu local, que não tem contato com os demais colaboradores. Pode ocasionar alguns problemas para a empresa ‘’Ligo agora’’.
Um atendente novo com pouca experiência em telefonia não tem segurança, nem conhecimento e com pouco de medo. Leva prejuízo a empresa, pois o mesmo não consegue desenvolver corretamente suas atividades.
O encarregado/responsável pelo setor de telefonia vendo o problema existente no setor viu que necessitava encontrar uma solução para o problema.