A revolta da j&j

1. R: Podemos ver em primeiro instante que o cliente deveria deslocar-se até os distribuidores locais, gastando tempo, oportunidade, correndo o risco de não encontrar o produto, ou o preço esta fora do seu orçamento. Com a inovação da Johnson & Johnson foi possível visar um cliente tranqüilo, garantindo a credibilidade entre comprador e fornecedor. O comerciante é capaz de cotar preços e produtos sem perder tempo e sem deslocar-se do seu ponto de venda. Quando a empresa mantem esta postura ética de padronização ela passa a ganhar uma carteira de cliente fidelizada, tornando-se parceiros estratégicos, assim como a Johnson & Johnson passa a ter um contato direto com o comerciante, o mesmo também passar a ter parceiros, ou seja, clientes no mercado. Essa tal confiabilidade conquistada entre distribuidores e compradores se tornam preferencial e com essa troca de produtos e serviços, aceitaram até mesmo pagar mais caro por eles. Além da Johnson & Johnson inovar ela consegue fazer com que seus consumistas, pequenos, médios ou grandes varejistas tenham uma boa imagem perante a sociedade, ela consegue ofertar produtos e serviços em condições de qualidade, com tabela de preço padronizada, a um preço competitivo, melhores condições comerciais, agilidade na entrega dos produtos ou serviços, tudo isso com uma rentabilidade adequada, profissionais altamente qualificados e preservando o meio ambiente. A relação entre o representante comercial (vendedor) e o consumidor (cliente) é muito importante, juntos trocaram informações e negociaram a melhor compra, visando também uma melhor venda, afinal ambos estará satisfeitos após a negociação. Porém está resolução ajudará muito na vida dos comerciantes, uma empresa que trabalha com integridade nas suas atitudes, respeitando as limitações e acreditando nas qualidades de cada um, envolvendo pessoas com objetivos na empresa, tornando-as parceiras e colaboradoras, criando oportunidades para firmar a credibilidade e segurança diante as