A educação

Universidade Federal de Uberlândia

Disciplina: COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL Profª.: Veridiana S. N. Rodrigues Data de entrega e apresentação: 19/05/08 – 2a feira ROTEIRO ORIENTATIVO - ESTUDO DE CASO:

Código: CAC60

Valor: 5,0 pontos

Vocês deverão visitar uma empresa e entrevistar o responsável pela área de comunicação para fazer um levantamento de informações quanto aos seus Sistemas de Comunicação Interna e Externa, para então fazer uma análise coerente. Qual a empresa analisada? Qual o setor de atuação da empresa? Tem outras unidades: filiais, franquias... ? Onde estão localizadas? Como estão divididos os departamentos da empresa? A estrutura física da empresa colabora ou dificulta o acesso entre os departamentos? Quais os meios de comunicação utilizados pela empresa junto ao seu público interno? Internet – email, msn, blog - celular, sms, TV interna, mural, reuniões, jornal, revista...? Fale um pouco sobre os mesmos. 7. Qual a periodicidade de atualização deste meios? 8. A empresa tem o hábito de fazer campanhas internas de comunicação? Se sim, quais são as mais freqüentes? E com qual objetivo geralmente? 9. Quanto a sua comunicação com o público externo: quais são os meios de comunicação mais utilizados (internet – site, email, msn, blog - TV, rádio, outdoor, jornal/ revista – da empresa ou apenas anúncios...)? 10. Qual a periodicidade de utilização deste meios? 11. A empresa tem o hábito de fazer campanhas de comunicação para atingir o seu público externo? Com quais objetivos geralmente? 12. Como a empresa facilita o contato do seu público externo? Ombudsman/ouvidoria, SAC, atendimento on-line...? Fale um pouco sobre os mesmos. 13. RECOMENDAÇÕES DO GRUPO: a partir das informações levantadas, o que vocês consideram que poderia se melhorado em relação a comunicação interna e externa da empresa analisada? A empresa está atualizada em relação às diferentes tecnologias de comunicação? 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Observações: Atividade em grupo de 4 pessoas; Não