Trabalho De Gestão Pela Qualidade

MBA em gestão industrial – turma01

TRABALHO DE GESTÃO PELA QUALIDADE
Prof. Evandro Di Tódaro Junior

NOME: PHIERO AUGUSTO SILVA NEVES Por sermos uma pequena empresa, que hoje atua na área de serviço temos que estar muito ligado no nossos clientes e seus desejos, o nosso diferencial hoje é no atendimento, na verdade não só buscamos clientes e fornecedores, buscamos verdadeiros parceiros os quais criamos um vínculo muito forte, não só de entendermos o que eles necessita, como realmente eles nos transmite sua real necessidade nas especificações naquele determinado produto. Hoje por ser uma pequena empresa já evoluímos bastante, vendo a dois anos mais tarde, não tínhamos nem sistema da qualidade, não tínhamos metas claras, nem se quer tínhamos metas, não tínhamos organização limpeza, tínhamos 2 duas pessoas para cuidar da inspeção na área de qualidade, hoje temos um sistema que é ligado desde a áreas de vendas a produção, passando por comercial, engenharia, pcp, compras e a qualidade, definimos metas claras e o que esperamos de nossos colaboradores, hoje estamos também implantando o 5’S o que nos da uma clareza e facilidade de acesso a várias setores e ferramentas que antes nem tínhamos, não temos mais parte de inspeção de 100% pelo inspetor de qualidade, hoje é feito direto na fonte ou seja direto pelo operador 100% sendo ele o responsável por passar para o próximo processo. Diminuindo assim um inspetor e deixando ele para cuidar de outros assuntos penitentes a sua área mais interessantes.
Dentro da parte estratégica da qualidade que estudamos aquela visão evolutiva de TQM nós estamos hoje no segundo quadrante porque nós só fazemos o controle da qualidade, até temos e cumprimos com a garantia da qualidade mas não usamos as ferramentas ainda.

Processos e ferramentas.
Na qualidade temos a identificação de não conformidades, quando nossos operadores vejam que as peças estão foras do padrão e desenhos, passamos