Tecnicas de negociação

Diferentes Definições de Negociação * Negociar é muito complexo no ponto de vista racional e emocional. A negociação é um processo que ocorre todos os dias, seja ela com clientes, fornecedores, amigos, e família, visando ha satisfação de ambas as partes. Negociação pode ser entendido como uma “arte”, não no sentido de um dom, mas sim como uma prática sustentada por uma técnica. * Saber negociar é fundamental para qualquer pessoa, seja ele empresário, vendedor ou não. No comércio quando um cliente lhe diz que recebeu uma proposta melhor da concorrência e o pressiona para baixar preços, isto implica em uma negociação. * Quando uma empresa pretende contratar um fornecedor ou quando recruta um novo empregado e discute horário de trabalho, folgas e remuneração, isto também é uma negociação. * Ser um bom negociador não significa possuir determinadas características de personalidade. Tem que ter prática e conhecer algumas regras e princípios fundamentais sobre preparação, condução e avaliação de um processo de negociação. * A negociação pode ser utilizada para obter satisfação de forma ética e limpa, não implicando necessariamente em um perdedor e um vencedor. * A negociação é um repertório de comportamentos que inclui comunicação, marketing, psicologia, sociologia, firmeza e administração de conflitos. * A negociação amigável combina a consideração com a confiança para manter um relacionamento cooperativo e simpático com seu oponente, independente do fato de alcançar ou não seus objetivos. * Negociar é adaptar-se ao ambiente, um bom negociador, além de perceber o ambiente, deve ser capaz de agir sobre ele rapidamente (Exemplo: Camaleão). Não existe regras, tudo é negociável. * Em uma Negociação Forçada as partes concordam com um processo de negociação, mas sem que todos os critérios definidores da mesma estejam presentes. Uma das partes considera que não necessita verdadeiramente da outra, pelo fato de existirem outras opções para