Sistemas de qualidade

MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO
UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ
CAMPUS CORNÉLIO PROCÓPIO
CURSO ENGENHARIA INDUSTRIAL MECÂNICA

Leonardo Ferrari

APS – Sistemas de Qualidalde

QUESTIONÁRIO E DISCUSSÃO DE ARTIGOS SOBRE SEIS SIGMAS

Cornélio Procópio
2012

SUMÁRIO 1. QUESTIONÁRIO.............................................................................................03 2.1. PERGUNTAS........................................................................................03 2.2. RESPOSTAS........................................................................................03 2. DISCUSSÃO SOBRE ARTIGOS....................................................................05 3.3. DISCUSSÃO SOBRE ARTIGO 1.........................................................05 3.4. DISCUSSÃO SOBRE ARTIGO 2.........................................................06 3. REFERÊNCIAS...............................................................................................08

1.QUESTIONÁRIO:

1.1.PERGUNTAS:

a) Qual a origem do programa Seis Sigmas? E quem é detentora da marca, na área de qualidade? b) Qual a definição do Seis Sigmas? c) Qual o significado de um processo Seis Sigmas? d) Quais as diferenças entre o DMAIC e o PDCA? e) Qual a estrutura organizacional do 6 Sigmas?

1.2. RESPOSTAS:

a) Como o 6 sigma nasceu na empresa Motorola, a mesma é detentora da marca.O surgimento de tal método veio da necessidade de melhorar a qualidade na empresa Motorola, que estava em uma situação ruim, então ficou determinado melhora-la em 10 vezes e atingir a satisfação do cliente em 5 anos. b) O Seis Sigma é um processo que permite as organizações incrementar seus lucros através da otimização de operações, melhoria da qualidade e eliminação de defeitos, reduzindo a variação no resultado entregue aos clientes numa taxa de 99,9997% de perfeição. c) A filosofia Seis Sigma consiste em observar