RESUMO CAP

Segundo o Livro “ Teoria Geral da Administração” no capitulo 6, são apresentados os principais enfoques da Teoria das Relações Humanas. Onde, de forma resumida, aborda os principais idealizadores e suas contribuições.
Entretanto, o professor e diretor do Centro de Pesquisas Sociais da Haward School of Business Administration Elton Mayo (1880-1949), foi o idealizador que mais se destacou em 1932 com seus estudos, criando a Teoria das Relações Humanas e depois com suas experiências nas organizações.
O estudo mais importante de Elton Mayo realizado em Chicago e conhecido mundialmente como “experiência de Hawthorne”, foi o que mais influenciou os estudiosos de administração mesmo que com algumas criticas fortes, a contribuirem para melhoria das relações humanas, influência, produtividade e maiores níveis de conhecimento; para melhor qualidade administrativa das organizações, sendo ao longo do tempo aprimoradas e baseadas em outras teorias, e até os dias atuais, em um processo de evolução contínua e sustentada.
Pode-se afimar que, a teoria das Relações Humanas contribuiu diretamente para o desenvolvimento de três instrumentos de grande importancia para as organizações, como:
A Liderança (um processo capaz de influenciar de forma válida e eficiente, obtendo o alcance das metas e objetivos da organização), a comunicação (um processo interativo, formal ou informal, visando o entendimento eficaz entre as pessoas e as organizações)e a criatividade (a capacidade intrinseca, que se caracteriza como uma vantagem competitiva de elevada importancia, seja para as organizações e/ou para os individuos que a possuem).
Ao longo do tempo, a Teoria das Relações Humanas recebeu criticas e contracriticas direcionadas ao ensinamento , como: a limitação exagerada no tipo de organização pesquisada, na amplitude de análise, no tratamento das questões e variaveis administrativas; o excesso de importancia para a atuação das equipes, o tratamento dos individuos de maneira inadequada e