Reengenharia

Reengenharia

Reengenharia um processo administrativo que pode ser definida como um redesenho de processos, que envolve a readequação dos processos empresariais, estruturas organizacionais, sistemas de informação e valores da organização, objetivando melhoria nos resultados dos negócios.
Podemos entender que Reengenharia pode ser definida como uma intervenção feita pelos administradores que visa melhoras nas performances dos negócios da organização. Visa repensar e avaliar os processos existentes com intuito de reduzir custos, simplificar os níveis hierárquicos e aumentar a produtividade.
Essa intervenção surgiu nas organizações na década de 90 com o avanço tecnológico da época. Se viu uma necessidade de uma reestruturação geral dos processos se adequando as necessidades tecnológicas, quando a informatização dos processos se fez necessário para que as empresas pudessem continuar atendendo as necessidades dos clientes.
Para ser implementado de forma competente e efetiva, os administradores devem antes estipular um alinhamento da estratégia e objetivos da organização, realizar uma revisão completa da mesma, revisão de mercado (benchmarking), realizar avaliações do perfil do cliente para conhecer seus pontos fortes e fracos perante o ambiente e estreitar a relação com os clientes, para só então aplicar o processo que é divido em 4 fases.
As fases do processo de Reengenharia são:
Fase 1 – Preparação: mapear os processos que necessitam melhorias ou que serão eliminados. Viabilizar recursos para o processo.
Fase 2 – Planejamento: Garantir os recursos (tempo, dinheiro e pessoas), estruturar as equipes e atribuir funções.
Fase 3 – Implementação: analisar os processos, redesenhá-los, avaliar os impactos resultado da mudança e implementar efetivamente.
Fase 4 – Controle: medir e divulgar os resultados obtidos, controlar os processos e gerenciar os impactos.
A reengenharia se aplica a todos níveis da organização de forma:
Nível operacional: diminuição da