Reengenharia e Qualidade Total

Reengenharia e qualidade total

Origem da Reengenharia A origem da Reengenharia deu inicio na década de 90, surgiu com os americanos Michael Hammer e James Champy introduzido através do Best-seller “Reenginnering the Corporation” publicado em 1993. É sistema administrativo utilizado pelas organizações para se manterem competitivas no mercado e alcançarem as metas, reformulando o seu modo de fazer negócios, suas atividades e processos. A reengenharia é vista como “redesenho de processos, envolve a readequação dos processos empresariais, estruturas das organizacionais, sistemas de informação e valores da organização objetivando uma guinada nos resultados dos negócios da organização”.
Origem da Qualidade Total Seus primeiros movimentos surgiram e foram consolidados no Japão após o fim da II Guerra Mundial com Círculos de Controle de Qualidade, que foram impulsionados pelo contato das universidades com as empresas ocasionando um aumento na qualidade delas. Posteriormente essa técnica difundiu-se aos países Ocidentais a partir da década de 1970 e ainda á alguns outros países tornando se um modismo entre as empresas, pois passou a ser a chave de seus sucessos. Os princípios da Qualidade Total estão fundamentados na Administração Científica Científica de Frederick Taylor (1856-1915), no Controle Estatístico de Processos de Walter A. Shewhart (1891-1967) e na Administração por Objetivos de Peter Drucker (1909-2005). A Qualidade Total é uma técnica de administração multidisciplinar formada por um conjunto de Programas, Ferramentas e Métodos, aplicados no controle do processo de produção das empresas, para obter bens e serviços pelo menor preço e melhor qualidade, com o objetivo de atender as exigências e a satisfação dos clientes.

Tanto a Reengenharia como a Qualidade Total são herdeiras diretas da Administração Científica de Frederick Taylor.

Reengenharia

A Reengenharia é necessária quando as empresas estão em dificuldades e nenhuma