Reclamação Anuidade Grátis

Em 2010 adquiri o cartão Submarino Mastercard através de e-mail promocional enviado exclusivamente em meu nome, informando tratar-se de cartão pré-aprovado com "Anuidade Grátis para Sempre".

O fato de ter "Anuidade Grátis para Sempre" foi o motivo principal que me fez aderir ao cartão, além da possibilidade de acessar promoções e pagamento mais facilitado que outros cartões.

Não usei o cartão por um bom tempo, e no ano de 2011 passei a utilizá-lo. E já na primeira fatura recebida em 2011 após esta primeira compra, tive o desprazer de verificar uma cobrança parcial de anuidade. Ao reclamar ao SAC por telefone na época e lembrar ao Cartão Submarino que meu cartão havia sido feito na promoção "Anuidade Grátis para Sempre", o valor foi estornado da fatura, me permitindo efetuar o pagamento sem tal cobrança. Foi verificado que tal cobrança era um erro, que realmente meu cartão tinha isenção de anuidade para sempre.

E hoje, ao receber a fatura deste mês para o vencimento 15/11/2012, novamente tive o desprazer de verificar a cobrança parcial de anuidade, entitulada "anuidade diferenciada 1/4" no valor de R$ 19,90 cada.

Venho novamente lembrá-los que meu cartão foi adquirido na promoção "Anuidade Grátis para Sempre" e que não concordo com tal cobrança. Não interessa o valor da anuidade, não quero desconto nem favor, e sim o fato de ser gratuita para sempre.

Já efetuei reclamação por telefone na data de hoje, 07/11/2012 às 08:59hs, atendente xxxxxxx, protocolo 056xxxxxx29, e a mesma informou que estou autorizada a pagar a fatura desconsiderando o valor parcial da anuidade, e que o mesmo não voltará a ser cobrado.

Além disso, pedi somente que respeitassem a aquisição do cartão na promoção "Anuidade Grátis para Sempre" e que não voltem mais a efetuar tal cobrança. Pedi a gentileza de não ter que ficar reclamando novamente para que me autorizem a pagar sem cobranças indevidas.

A atendente me solicitou que reclamasse também por e-mail, e encaminhei a