qualidade resumo

GESTAO DA QUALIDADE TOTAL

Qualidade total não é uma expressão nova nem um novo conceito, é antes de tudo, uma decorrência natural da qualidade definida. Adequação ao uso, essa analise torna-se particularmente valida quando se analisam as dimensões da gestão da qualidade e suas ações diante desse conceito, de fato, o conceito de adequação ao uso não determina nem identifica quais elementos estabelecem como ajuste se processa, a qualidade assim passa a ser característica que atende “totalmente” ao consumidor. A gestão da qualidade passa a ser gestão da qualidade total se suas atividades envolvem todos os requisitos, que produtos e serviços devem ter para realizar o que deseja o cliente, em termos de necessidade, preferências ou conveniências, gastos etc. O objetivo da ação é o processo produtivo se deseja adequar um produto ou serviço inteiramente ao uso todos os setores, áreas, pessoas ou, enfim, elementos que tiverem alguma participação, direta ou indireta, em sua produção serão igualmente responsáveis pela qualidade, nada nem ninguém na empresa esta excluído desse esforço ate porque, se a qualidade é o objetivo da organização, qualquer item de produção que não estiver comprometido com esse empenho não contribui para o objetivo em questão e torna-se por isso perfeitamente dispensável, seja uma pessoa uma maquina ou uma operação. Assim envolve a coordenação de todos os elementos da empresa, no esforço de adequar o produto ao uso, com base em suas atividades. No processo produtivo, ou seja, a gestão da qualidade começa sua atividade básica com contribuições individuais, as quais se espera que estejam plenamente engajadas num movimento organizado e inequivocamente direcionado. Da mesma forma que a adequação efetiva de um produto ao uso é um processo gradativo, o envolvimento de todos no esforço pela qualidade é um processo evolutivo por excelência. A gestão da qualidade total pode-se utilizar do conceito de melhoria continua, dois exemplos típicos