Resumo Gerenciamento de qualidade

Resumo Gerenciamento de qualidade
Versão 1.2

1 Introdução
Este é um resumo sobre os conceitos e práticas de Gerenciamento de qualidade de acordo com as recomendações do PMBOK.
2 Histórico de versões
O quadro a seguir fornece o histórico de versões para este documento:
Data
(dd/mm/aaaa)
Versão
Classificação
Autor
Comentários
31/05/2011
1.0
Rascunho
Eduardo Santos
Texto inicial sem formatação
01/06/2011
1.1
Rascunho
Eduardo Santos
Formatação inicial
02/06/2010
1.2
Rascunho
Eduardo Santos
Revisão e adequação de formatação
3 Gerenciamento da qualidade no contexto do PMBOK
O oitavo capítulo do PMBOK tem como tema o Gerenciamento de qualidade no contexto do Gerenciamento de projetos. Neste capítulo são, portanto, descritas e detalhadas todas as atividades que definem: os objetivos a serem alcançados no contexto de gerenciamento de qualidade do projeto; as responsabilidades, ou seja, a quem estão designadas as atividades de gerenciamento do projeto; e as políticas de gerenciamento de qualidade, que especificam como os objetivos deverão ser implementados pelos responsáveis.
Estas atividades de gerenciamento de qualidade estão agrupadas em três processos, a saber:
Planejamento da qualidade – que define quais são os padrões de qualidade aplicáveis ao projeto e como eles devem ser observados;
Realizar a garantia de qualidade – que trata da aplicação dos padrões de qualidade definidos através da realização sistemática de atividades para que o projeto atenda aos requisitos; e
Realizar o controle da qualidade – que são atividades de monitoramento dos resultados do projeto de forma a certificar-se de que eles estão de acordo com os padrões relevantes de qualidade e da identificação de desvios e correções.
A figura 1 a seguir apresenta este agrupamento das atividades de gerenciamento de qualidade:

Fig.1: Visão geral do gerenciamento de qualidade do projeto
Como todos os processos do PMBOK, os de gerenciamento