Qualidade integrada

AUDITORIA DA QUALIDADE.
CENTRO UNIVERSITARIO DE SANTO ANDRÉ - UNIA
FACULDADE ANHANGUERA

Rivelino de Lima

RA: 2236896207

Flavio de Paula

RA: 2236896950

Ricardo Luiz Borges

RA: 2236731179

Orlando Moura

RA: 2236896200

Andre Juvino de França

RA: 2241957436

Trabalho Web Quest “Auditoria da Qualidade”

Curso: Pós Graduação Engenharia da Qualidade Integrada
Professor: Ricardo Alexandre Louzada

Santo André 2012

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AUDITORIA DA QUALIDADE.
ISO 9001:2008 – 7.5. Produção e prestação de serviço

Esse é o item da ISO 9001 que fala em “pôr a mão na massa”.
A organização deve produzir e prestar serviços de forma que atenda aos anseios do cliente.
No item 7.5 – Produção e prestação de serviço, a ISO 9001:2008 divide as atividades produtivas em cinco grandes grupos, que tratam do controle produtivo da empresa, da validação dos processos, da identificação e rastreabilidade dos produtos, da guarda dos produtos dos clientes e da preservação dos materiais e produtos acabados do seu recebimento até a entrega nas mãos do cliente, prevendo ainda as atividades a serem realizadas após a entrega. Os subitens são os seguintes: 2

AUDITORIA DA QUALIDADE.
ISO 9001:2008 – 7.5.2. Validação dos processos de produção e prestação de serviço

Nem todos os produtos e serviços podem ser devidamente testados antes da entrega ao cliente. Nesses casos, providências devem ser tomadas a tempo. item 7.5.2 – Validação dos processos de produção e prestação de serviço da ISO 9001:2008, temos primeiramente que deixar bem claro o significado da palavra “Validação”.
Para elucidar a diferença entre validar e verificar. Resumidamente,
Verificar é testar para ver se ficou conforme o planejado, enquanto que Validar é testar para ver se o que foi feito vai funcionar para o propósito desejado.
A organização deve identificar todos os processos que não podem ser previamente verificados. Por exemplo, uma empresa de engenharia é contratada para