psicologia nas organizações

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Introdução O sucesso da estratégia de gestão da GOL é resultado da concepção de diferenciados elementos, destacando-se a visão e o conceito de negócio, elementos amplamente difundidos permitindo que a empresa diferencie-se dos concorrentes, conferindo cultura própria e mostrando-se, de fato, como a causa básica do sucesso. O caso da GOL é um exemplo de execução da estratégia para a realização de uma visão.

DEFININDO O PROBLEMA

O surgimento da GOL no mercado brasileiro foi resultado de uma luta pelo direito de criação de novas empresas aéreas brasileiras. Até o ano de 1998 haviam restrições governamentais que proibiam a entrada de novos concorrentes no mercado, devido a uma suposta saturação de capacidade. No final da década de 90 ocorreu a desregulamentação da aviação comercial brasileira, possibilitando a criação de novas empresas aéreas. Nesse momento, a empresa GOL foi concebida. A GOL surgiu da visão do fundador de que o transporte de passageiros apresentava retorno financeiro superior ao de carga, e a oferta de transporte aéreo brasileiro poderia ser incrementada. Segundo a observação realizada o transporte de pessoas seria pago a vista trazendo retorno imediato, o transporte de carga, no entanto, normalmente teria o pagamento à prazo postergando o retorno financeiro. Entrava no mercado de aviação brasileiro uma empresa com o conceito de negócios focado no transporte aéreo de passageiros a baixo custo.

PLANO DE AÇÃO
O marco inicial da empresa foi a contratação de profissionais com experiência no mercado e o desenvolvimento do plano estratégico que definia o conceito de negócio e prevendo os elementos necessários em termos de sistemas comercial, de manutenção e operacional. A condução do plano foi realizada pela equipe responsável que realizou benchmark com outras empresas aéreas LOW COST com destaque no desempenho. A idéia de empresas LOW COST, LOW FARE (custo baixo, tarifa baixa) já havia demonstrado seu excelente potencial