Projeto de Produtos e Serviços

Universidade de Santa Cruz do Sul - UNISC

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

PROJETO DE PRODUTOS E SERVIÇOS

Santa Cruz do Sul
2012

PROJETO DE PRODUTOS E SERVIÇOS
Slack (2002) conceitua projeto como os processos através dos quais as exigências funcionais das pessoas são satisfeitas com o uso do produto, que representa a tradução física do conceito. Enquanto Corrêa (2006) define projeto como um conjunto de atividades inter-relacionadas para produzir um resultado definido dentro de um prazo determinado, utilizando recursos específicos. Projeto é um esforço temporário utilizado para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. Os projetos e as operações diferem, principalmente, no fato de que os projetos são temporários e exclusivos, enquanto as operações são contínuas e repetitivas.
Os produtos e serviços existem com o intuito de satisfazer as necessidades e expectativas dos consumidores. Os projetos devem ser atualizados de acordo com a mudança de necessidades, avanços tecnológicos, para mostrarem modernidade.
O propósito de um Projeto em uma Empresa pode ser:
Relançar Produtos / Serviços a mercados já existentes
Desenvolver novos Produtos / Serviços a novos mercados
Incorporação de Novas Tecnologias
Melhor Qualidade para os Produtos / Serviços
Reduzir Custos
Reduzir dificuldades de Processo
Padronizar Produtos / Serviços
Personalizar
Características de um projeto:
1 - Cada fase do projeto é marcada pela entrega de um ou mais produtos;
2 - No início de cada fase, define-se o trabalho a ser feito e o pessoal envolvido na sua execução;
3 - O fim da fase é marcado por uma revisão dos produtos e do desempenho do projeto até o momento;
4 – Normalmente, uma fase começa quando termina a outra;
5 - Os custos são geralmente crescentes à medida que a fase avança;
6- Os riscos são geralmente decrescentes à medida que a fase avança.
Projetando e Desenvolvendo Produtos e Serviços
Projetando e desenvolvendo os produtos e serviços, e