Projeto do produto e seleção de processos (bens e serviços)

Projeto do produto e seleção de processos (bens e serviços)
Ao definir um projeto, Vargas (2002) cita que projeto é um empreendimento caracterizado por uma sequência clara e lógica de eventos, com início, meio e fim, que se destina a atingir um objetivo claro e definido, sendo conduzido por pessoas dentro de parâmetros predefinidos de tempo, custo, recursos envolvidos e qualidade.
Importantes pontos sobre projeto são os seguintes: o objetivo da atividade de projeto é satisfazer às necessidades dos consumidores; a atividade de projeto aplica-se tanto a produtos (bens ou serviços) como a sistemas (que chamamos de processos); a atividade de projeto é em si mesma um processo de transformação; o projeto começa com um conceito e termina na tradução desse conceito em uma especificação de algo que pode ser produzido. Um processo implantado no local errado, com capacidade insuficiente, com um arranjo físico confuso ou desordenado, com tecnologia inadequada, ou com pessoal incapaz, não pode satisfazer aos consumidores, porque pode não desempenhar eficiente ou eficazmente.
À medida que o projeto progride, as mudanças tornam-se cada vez mais dispendiosas. Criatividade e inovação são essenciais. A atenção e influência da ação gerencial geram impacto no tempo, logo surge à importância do gerenciamento e acompanhamento de suas fases: aquisição de conhecimentos; desenvolvimento do conceito; projeto básico; protótipo; piloto e por fim a produção.
Abaixo é possível identificar o impacto nos objetivos de desempenho (Qualidade; Rapidez; Confiabilidade; Flexibilidade; Custo) ao tratar sobre a influência do projeto do produto (bens e serviços) / da seleção de processos, respectivamente:
Qualidade: Pode eliminar tanto falhas potenciais como aspectos “propensos a erros” do produto ou serviço / Pode prover os recursos adequados para produzir o produto ou serviço conforme suas especificações de projeto;
Rapidez: Pode especificar produtos que podem ser feitos rapidamente ou serviços