Projeto de Produtos e Serviços

Resumo: Projeto de Produtos e Serviços
Produtos e serviços são usualmente a primeira coisa que os clientes vêem em uma empresa, logo, deveriam causar impacto. Cada vez mais, espera-se que os gerentes de produção tenham uma participação mais ativa no projeto de produtos e serviços.
Um bom projeto satisfaz aos consumidores, comunica o propósito do produto ou serviço a seu mercado e traz recompensas financeiras a empresa. O objetivo de um bom projeto, independentemente de ser de produto ou serviço, é satisfazer os consumidores ao atender a suas necessidades e expectativas atuais ou futuras. Isto melhora a competitividade da organização.A atividade de projeto possui um objetivo primordial: fornecer produtos, serviços e processos que irão satisfazer aos consumidores da operação. Devem projetar um produto que tenha bom desempenho e que seja confiável ao longo de sua vida útil. Ao mesmo tempo, o serviço necessita estar dentro das capacitações da operação e deve ser oferecido a um preço razoável.
A demanda dos negócios por concentrar esforços em bons projetos de produtos e serviços é imensa, de acordo com o UK Design Council. O projeto ajuda os negócios a conectarem-se fortemente com seus consumidores ao antecipar suas necessidades reais. Alem do mais, usar o projeto tanto para gerar novas idéias como para torna lãs realidade permite que os negócios ditem o ritmo de seus mercados e ainda criem novos mercados em vez de simplesmente reagirem a concorrência.
Pode-se considerar que todos os produtos e serviços tem três aspectos:
Um conceito
Um pacote
O processo
Produzir projetos para produtos e serviços é um processo que se conforma ao modelo de input-transformação-output. Portanto, necessita ser projetado e gerenciado como qualquer outro processo. Os recursos de input a serem transformados consistirão basicamente de informações, como previsões de mercado, preferências de mercado, dados técnicos e assim por diante. Podem-se descrever os objetivos da atividade de