Produtos e Marcas

Produtos/Marcas

Marca é uma relação de coisa que diferencia um produto do outro.

Produtos (Básico. Exemplo: Carro) são bens, serviços e conceitos desenvolvidos por empresas para um determinado mercado consumidor para satisfação de determinadas necessidades de consumo.

Marcas (Subjetivo. Exemplo: Fiat) são nomes, símbolos e sinais que identificam e diferenciam produtos e geram valor de compra através de processos associativos satisfazendo desejos de consumo. (Fusão metafórica entre as histórias que as pessoas têm de um produto e suas próprias histórias).

Consumidor atual

- Maior nível de exigência (Os consumidores são ativos. Eles opinam)

- Valoriza os produtos e serviços

Mundo moldado por tendência (Previsível, impacto social, durador)

Tendência (Revel como será o futuro. Busca oportunidades. Olhar para fora, empreender).

Modismo (É imprevisível e de curta duração. Sem significado político, social ou econômico).

Megatendências (São grandes mudanças sociais, econômicas e tecnológicas que nos influenciam por muito tempo).

Atividade da compra

(Após a avaliação das alternativas o consumidor decide se levará ou não o produto. A escolha pode ser alterada até a ultima hora por vários motivos). Se dá através de julgamentos dos produtos, com base racional e consciente, isto é, o consumidor busca satisfazer uma necessidade e então procura benefícios a partir da solução oferecida pelo produto.

Papeis do consumidor

- Iniciador (Pessoa que sugere a ideia de comprar um produto ou um serviço).

- Influenciador (Pessoa cujo ponto de vista ou conselho, influencia na decisão).

- Decisor (Pessoas que decide sobre quaisquer componentes de uma decisão de compra; como comprar ou onde comprar).

- Comprador (Pessoa que efetivamente realiza a conta).

- Usuário (Pessoa que consome ou usa o produto ou serviço).

Compra por impulso: Você decide na hora que vai levar o produto. Compra planejada: Você pesquisa antes de comprar.