PROCESSO DECIS RIO

DIREÇÃO
- A Direção é considerada a mais importante das funções administrativas. Ela envolve conceitos de comunicação, motivação, uso da autoridade e poder. A Direção é a etapa simultânea à execução. - Princípios básicos de direção:
- Princípio da unidade de comando: cada colaborador deve subordinar-se a um e apenas um superior
- Princípio da delegação:
- Princípio da amplitude de controle: cada Chefe deve ter um número adequado de subordinados.
- Princípio da coordenação (ou Princípio das Relações Funcionais)

CONTROLE
- A essência do Controle é a “Ação Corretiva”. As fases do Controle são cíclicas; não se esgotam com a simples correção dos erros ou desvios ocorridos.
- Fases do controle:
- Fase 1:Fixação de padrões de desempenho.
- Fase 2:Observação do desempenho.
- Fase 3:Comparação do desempenho atual com o desejado.
- Fase 4:Ação corretiva.
- Princípios básicos de controle:
- Princípio do objetivo.
- Princípio da definição dos padrões.
- Princípio da ação corretiva.
- Princípio da exceção.(O controle deve se concentrar sobre as situações excepcionais).
- As principais áreas de controle são:
- Área institucional
- Área de finanças.
- Área de produção
- Área mercadológica.
- Área de pessoal.

PROCESSO DECISÓRIO
- Vem da 3º Etapa: DIREÇÃO
O processo decisório de um diretor ou gerente tem normalmente a seguinte sequência (passo a passo):
• Identifica a existência de um problema ou de uma oportunidade.
• Estuda e define as alternativas possíveis para aproveitar a oportunidade ou gerenciar o problema.
• Avalia a relação custo/benefício econômico, político e social de cada alternativa possível.
• Implementa a alternativa mais apropriada.
• Acompanha e controla a sua execução, fazendo as correções necessárias.
• Avalia os resultados alcançados para obter informações que alimentem novos processos decisórios.

SISTEMA DE MEDIÇÃO DE DESEMPENHO ORGANIZACIONAL
Gestão de Desempenho
- Métodos de Avaliação de Desempenho, são 3 mais utilizados:
- Avaliação Direta: o