Planejamento de marketing - valor para o cliente

Por que a abordagem do valor do cliente funciona?
Sugere uma nova maneira de ver os clientes, lucros, informações e estratégias da empresa.
Redireciona o foco da empresa para os clientes, abandonando a visão ultrapassada que focava apenas a lucratividade do produto ou o valor da marca.
Baseia-se em fatores acionáveis, que podem ser aplicados utilizando as informações dos clientes.
Há uma maior conexão entre os desejos dos clientes e as estratégias da empresa
A estrutura do valor para o cliente deve ter uma segmentação eficiente para poder prosperar;

* Quanto maior a compreensão dos diferentes valores para os clientes maiores serão os retornos para a organização. * Possui uma estrutura dinâmica, ao decorrer do tempo as experiências que o cliente vivenciar com a marca e com o valor gerado poderão fortalecer as estratégias de retenção. * Possibilita maior “senso de intimidade com o cliente” facilitando a analise entre expectativa e o que é ofertado pela organização. * Permite realocar recursos para onde terá mais impacto, pois exige conhecimento do fator que leva o cliente a utilizar os serviços da empresa novamente, possibilitando ainda alocar recursos escassos com mais eficiência;

Por que precisamos da estrutura de valor do cliente * Quanto maior a compreensão dos diferentes valores para os clientes maiores serão os retornos para a organização. * Possui uma estrutura dinâmica, ao decorrer do tempo as experiências que o cliente vivenciar com a marca e com o valor gerado poderão fortalecer as estratégias de retenção. * Possibilita maior “senso de intimidade com o cliente” facilitando a analise entre expectativa e o que é ofertado pela organização. * Permite realocar recursos para onde terá mais impacto, pois exige conhecimento do fator que leva o cliente a utilizar os serviços da empresa novamente, possibilitando ainda alocar recursos escassos com mais eficiência;

Por que precisamos da estrutura de valor do cliente *