Pessoas

MBA Executivo – Turma EX9

Disciplina: Gestão Estratégica de Pessoas

Prof.ª Cristina Saraiva Amaral

Estudo de Caso: Olívia Francis

Jim Marcam não sabia o que fazer. Quanto mais analisava o problema, mais difícil ele se tornava. Normalmente, Jim se sentia confiante para aconselhar seus alunos – antigos e novos – mas desta vez era diferente. Olívia Francis tinha sido uma de suas melhores alunas no programa de MBA. Era inteligente e curiosa, um desses raros estudantes cuja sede de conhecimento era o motivo mais importante para participar do curso.

Ela nunca falava muito da família ou do seu passado, mas Jim sabia pela ficha acadêmica da aluna e por pedaços de conversa ali e acolá que ela vinha de uma família pobre, de um bairro depauperado de St. Louis e tinha feito toda a faculdade com uma bolsa de estudos e trabalhando em meio expediente. Depois de concluído o MBA, ela saiu do Meio Oeste e arranjou emprego numa firma prestigiada de Los Angeles, e na época Jim tinha certeza de que ela iria longe na carreira. Talvez por isso o telefonema dela, naquela manhã, o tivesse deixado tão perturbado.

Quando chegou em casa de volta do escritório, Jim encontrou uma mensagem de Olívia na secretária eletrônica. Retornou a ligação e retomou a conversa durante uma hora. Os pontos mais importantes da conversa começaram a voltar à sua mente. O mais importante para ele tinha sido a extensão e a profundidade das emoções de Olívia. Nunca tinha falado com alguém que carregasse dentro de si tanto rancor. Depois de dar vazão ao rancor, como se o ar escapasse lentamente de um balão, Olívia ficou quase apática, e sua resignação perante a situação o deixou apavorado – a única solução, pelo que ela podia ver, era arranjar outro emprego. Jim não se lembrava de algum dia estar numa situação em que sentisse tão completamente sem controle sobre o que estava acontecendo com ele, em que sua ação fosse tão inútil para a solução de um problema.

Olívia lhe tinha dito que sua